财讯：山东省残疾人群体将享有金融花费权益维权“直通车”

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中国山东网-感知山东6月29日讯(实习记者牛梦圆) 6月29日上午，山东省残疾人群体金融费权益维权“直通车”合作备忘录签约仪式在济南举行。 人民银行济南分行党委委员、工会主任汪宋琰、山东省残联集团成员、副理事长冯雷、工商银行山东省分行等8家省级银行领域金融机构和2家法人非银行支付机构的分管负责人、金融费权益保护部门负责人出席了签约仪式。

在签约仪式上，首先由工商银行山东省分行党委委员、副总裁张冠军宣读《关于进一步优化残疾金融服务的倡议书》，积极落实残疾人金融客户权益保护主体的责任，提高残疾金融服务水平，积极促进全社会“了解、尊重、关心、关注、

山东省残疾人联合会党组成员、副理事长冯雷致辞
山东省残疾人联合会党组成员、副理事长冯雷说，我省有570万多残疾人，包括1700万多家庭人口，数量多、特点突出，特别有帮助 此次合作备忘录的签署，将对推动建立健全多元化、多方面的残疾人普惠金融体系，提高残疾人参与金融活动的风险识别能力、自我保护意识，维护残疾人金融客户的合法权益产生积极意义。

人民银行济南分行党委委员、工会主任Wangsong琰致辞
人民银行济南分行党委委员、工会主任Wangsong琰指出，合作备忘录的签署有三个重要作用:一是人民银行济南分行与省残联之间各方面的残疾人集团金融费用权益保护合作； 意味着双方在金融费用维权共治、投诉咨询新闻共享、金融知识普及推广合作方面确立了新常态。 二是顺应新时期人民群众特别是残疾人群体对金融服务新期望的新要求，围绕残疾人金融客户反映的各类问题，确定职责分工，寻找从业要点，准确高效地减轻困惑。 三、向全省金融机构提出建议，鼓励金融机构自主履行社会责任，切实维护残疾人作为金融客户的合法权益，全面提高金融机构的配套服务水平，促进了“了解、尊重、关心、帮助”残疾人良好社会风气的形成。

人民银行济南分行工会主任王炬、山东省残疾人联合会副理事长冯雷共同签署合作备忘录
后，人民银行济南分行工会主任王炬、山东省残疾人联合会副理事长冯雷共同签署《山东省残疾人集体金融费用权益维权“直通车”合作备忘录》。 根据合作备忘录，人民银行济南分行和山东省残疾人联合会正式建立金融费权益保护合作机制，双方基于人民银行12363金融费权益热线和山东省12385残疾人维权热线开通残疾人集团金融费权益维权“直通车”，更加方便、快捷、快捷。 依法公正调解残疾人金融费投诉纠纷，对难以参与纠纷调解的残疾人，实行“三访”:即接受访问、上门调解、上门访问，确保残疾人金融客户参与纠纷调解“零门槛”、“零距离”。 共同研究残疾人群体金融服务的供需现状，推进我省残疾人群体普惠金融服务和保障体系的普及推广残疾人群体金融知识工作，提高残疾人群体的金融知识素养和风险防范意识。
优化助残金融服务一步到位，社会文明一步到位。 这次合作备忘录的签署是贯彻落实习大大总书记的“年全面建设小康社会，每个残疾人都不可缺少”。 为残疾人事业办越来越多的事，也是全面建设小康社会的重要方面”重要指示精神的具体体现。 也是加强部门间合作，应对新形势下残疾人群体金融资费权益保护问题，全面提高我省配套金融服务水平的重要措施。 双方以此为契机，进一步密切合作与交流，认真实践“以人民为中心”的快速发展思想，从新的出发点谱写山东省残疾人集团金融费权益保护工作的新篇章。
签约仪式结束后，人民银行济南分行主任王炬陪同山东省残联冯雷副理事长一行参观了人民银行12363金融费权益保护维权热线山东省呼叫中心，就12363和12385热线的具体合作进行了信息表达交流。