“苏宁张近东：O2O零售引领中国零售业第三次变革”

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11月29日，苏宁董事长张近东应邀出席《每日经济信息》主办的“第三届中国上市公司领导人峰会”，发表以“中国零售业转型升级与苏宁网络化”为主题的主旨演讲，对中国零售业转型升级进行

11月29日，苏宁董事长张近东应邀出席《每日经济信息》主办的“第三届中国上市公司领导人峰会”，发表以“中国零售业转型升级与苏宁网络化”为主题的主旨演讲，对中国零售业转型升级进行
目前，网络像空气体一样渗透到社会的方方面面，其影响从纯粹的在线走向在线，深刻地影响和改变着实体经济。 无论是什么领域和公司，以前传下来的东西还是现代的东西，都必须网络化。
苏宁所在的零售领域可以说是受互联网冲击最大的领域之一。 零售业整体转型揭开了全新的篇章，全球零售业也在以连锁店为代表的实体零售阶段和近年兴起的以电商为代表的虚拟零售阶段之后，加速了以o2o零售为代表的虚实融合阶段。
在虚实融合的o2o时代，o2o模式利用移动网络技术，将原本在线或离线的单一购物体验全面升级、融合，达到客户内心深处的水平、梗概
o2o零售满足客户心中始终存在的三个层次的购物体验诉求。
是一种全球体验，满足客户突破时空、不同场景、随时随地购物的诉求。 零售商要求在店、电脑、手机、pad、电视等所有渠道进行布局的能力和资源，让顾客知道顾客想在哪里买。
第二个是全球体验，满足客户在售前、售后、售后的投诉自由、全程体验。 零售商经营尽可能多的产品，满足客户对商品的视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉和交流等多元认识，现金、卡、手机支付、网络支付、信用费用等多种支付方式，以及配送方、门店的
需要所有体验，以便准确了解客户的想法，并轻松快捷地获得所需的商品新闻。 零售商需要掌握最先进的大数据技术，掌握顾客在线各种场合的费用行为模式，利用智能搜索和精准营销的技术，及时巧妙地将掌握的移动客户端和社会沟通媒介发给顾客，比顾客更了解自己