“揭秘苏宁”急速达”：36分钟送达是怎么实现的”

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李萍说的快速到达，是苏宁818提前推出的特色物流服务，实现部分地区2小时内送货上门。 目前试运行阶段，“快运”配送范围为12个发仓城市主城区的54家门店快递员的辐射范围，在门店营业时间内，需要覆盖3c、小型家电等110多个单品。 火箭哥哥的速度

8月12日上午10点多，在北京知春路银网中心工作的李萍在苏宁易购买了红米手机。

10:07，订单由苏宁易购系统生成。

10:10，苏宁北京联想桥店获得此订单。

10:14，订单送到了这家店快递员张国臣手里。

10:21，张国臣去店里的仓库取东西。

10:24，张国臣拿着手机出发了

10:43，客户李萍在企业签了手机。

从下单到收到手机，前后只有36分钟。 看到张国臣交出的手机，李萍不由得说:“我选择了快速到达，但是这么快，速度像火箭一样！ 喊道:“。

李萍说的快速到达，是苏宁818提前推出的特色物流服务，实现部分地区2小时内送货上门。 目前试运行阶段，“快运”配送范围为12个发仓城市主城区的54家门店快递员的辐射范围，在门店营业时间内，需要覆盖3c、小型家电等110多个单品。

为了防止快速配送范围外的客户误操作，记者在苏宁易购体验中发现，快速配送对应单品下面有“快速配送”的标识，点击填写详细地址后，就会显示其所在地是否支持快速配送。 进入支持、订单提交页面后，系统会优先为客户快速到达，客户也可以根据请求在指定日期送达。

目前，一些电子商务也在极小的范围内提供类似“快速达”的服务，但收取40、50元的快递费，必须证明该服务需要较高的价格。 那么，苏宁提供“快速达”免费服务的底气是什么？

记者深入了解后，发现实现2小时“快速到达”的根本原因是，苏宁通过线上平台和线下店，将店变为店仓和快递点，通过客户选择商品和配送地址的智能匹配，直接从店仓进入“最后公里”配送。

更重要的是，苏宁的供应链建设已经实现了预测补货，将这些单品移动到提供“快达”服务的店库，客户与商品之间的物理距离最近，可以实现两个小时内送货的服务承诺。

业内人士解体，苏宁拥有1600家门店资源，这也是苏宁在物流建设中唯一的特点——o2o模式的特点，使苏宁的物流配送更加及时和高效。 目前，苏宁的第一步首先在54家店铺试点，等所有流程顺利后，将逐渐向1600家店铺的仓库展开。

新闻化系统刺激苏宁物流速度

除快速达外，此次百日会战，苏宁扩大半天达，除福州、乌鲁木齐、拉萨等少数城市外，客户当天上午11点前下单(部分地区12点前)，苏宁物流当天下午送达，下午23点前下单(部分地区下午，

当然，“快”一方面是顾客呼吁快递，另一方面是越来越多的顾客希望能够在自由时间送达。 因此，苏宁的一日三送服务也将在北京、广州、上海、深圳、成都、南京6个城市上市，客户可以根据诉求选择上午、下午、晚上3个领取时间，苏宁物流可以根据客户订单的配送时间安排配送。

可以看到818大促是苏宁百日会战的重量级出击。 快速达、半天达、一日三送等服务，标志着苏宁物流越来越快的速度。 记者深入了解后发现，在这份优美速度的答卷背后，苏宁物流技术系统正在发力。

对客人来说，在苏宁购物容易的时候，在首页填写送货地址就可以了。 苏宁商品检索系统将很快以客户地址为中心开始大量的数据检索和智能匹配业务。 其逻辑是，在离该地址最近的店的仓库中选择商品，然后在附近设置仓库，然后设置中心仓库。 这个逻辑保证商品总是从离客户最近的地方出发，如果全国任何仓库都有商品，客户就可以购买。 支撑商品检索源系统的，是一个拥有75万地标性住所的巨大数据库。

苏宁物流企业总经理侯恩龙说:“客户的休息时间是苏宁物流的工作时间。” 苏宁物流致力于节约越来越多的时间给客户。 例如，约定中午12点将商品送到客户家，结果11点将商品送到客户家，这样给客户节省了一个小时的自由时间，这个意外的惊喜在送货途中无法节省，只能来自系统的优化。

基于此，每一个本来都是物流过程中的交接手续，苏宁致力于退到后台在新闻化系统内自动完成。 例如，它优化为被侯恩龙称为“小快递傻瓜工程”的流程，将客户下单的订单送到快递门，从原来的8个步骤压缩为3个。 第一步，系统生成销售订单，捡起行李，合并包裹。 第二步，包裹从仓库送到店铺快递。 第三步，快递送货上门。 苏宁想快点。 也就是说，将快递与配送区域联系起来，先收货，将货物放入快递场所，进一步简化派遣工作的三步流程。 也就是说，如果扫描发票，商品由哪个快递配送，直接运到他的车上，前后最多不得超过10分钟。

苏宁这个物流属于各方面的力量，据侯恩龙介绍，苏宁物流的目标不仅是速度，还追求温度。 这在物流服务标准化创新中，将在818期间苏宁快递全新换装，提供高价值商品白手套检测仪、代购垃圾、快递柜环保回收等差异化服务，全面突出苏宁自营服务的特点，创造更好的客户体验。

电子商务不怕商品的热销，就怕快递“堵车”。 苏宁提前开启的818大促进，不仅使物流速度达到了极限，而且适宜的投率达到了99.02%。 根据这个惊人的数据，苏宁物流经过上半年的建设开始全面发力。