“高温来袭 苏宁易购备货两百万空调战酷暑”

本篇文章769字，读完约2分钟

最近，炎热的日子持续着，很多市民热得有点受不了，但即使在高温下也调整了市场。

与往年相比，今年夏天晚，很多客人抱着趁凉爽买空回家的心理，集中于6月的购买空调。 苏宁空调大数据显示，今年6月空调销售比去年同期增长64%。

苏宁易购空调企业相关负责人表示，6月空调的旺季只是开始，7月气温持续上升，空调销售高峰期到来。 “当然，为了确保客户最快享受最凉爽的服务，我们面临的挑战也不小。 ”

服务保证，数百名安装工人异地工作

“[/k0/]作为调售最重要的一环，我认为在售后服务方面，客户购买空调的热度和空调安装能力也呈正相关。 ”负责人说。

据介绍，目前苏宁售后服务企业品牌苏宁助手已经在全国建立了191个售后服务中心，全国售后服务网点突破5500家。 售后服务网点分布在大中小各级城市和乡镇，构成中心城市、地县和乡镇三级纵向售后服务，一二级城市网点覆盖率达100%，三四级市场网点覆盖率达98%以上。

但是，各地冷热不均，不同的地方空调安装的诉求不同，也给我们带来了挑战。 ”。 负责人坦率地说。 为了更好地满足客户的需求，苏宁易购将在此期间开展空安装人员的异地增援紧急情况。

“比如济南很热。 安装达到饱和状态，服务能力达到在线。 我们将根据全国其他城市的现实情况进行分解，从一点空调安不饱和的城市派遣安装工增援成都，使客户能够最早采用上空调。 ”。 负责人说。

据悉，在此之前苏宁易购空调安装千里增援已经开始。 从今年6月11日开始，来自济南、青岛、沈阳、大连的50对空调安队伍陆续抵达乌鲁木齐，与新疆苏宁易购原的500多名空调安师组成突击队，与新疆苏宁销售的空 迄今为止，苏宁助手入夏以来增援近650人，跨度最长接近5000公里。

“这样前后移动的价格非常高，但是对于顾客服务的满意度来说，我认为这些都是值得的。 ”。 负责人说。