“卡萨帝迭代高端制造、服务标准首发2019“匠心生态””

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1月15日，不同时代的创意指导——卡萨帝“创意生态”体验盛典在青岛举行，卡萨帝现场发布2019创意生态战术，以创意艺术制造系统和创意七星服务系统制度为两大驱动，从制造和服务二维全面提升高端体验。

从工匠、工匠标准发布，到匠心4.0制造系统、工匠升级机制，并形成了迄今为止领域首个匠心生态战术，卡萨帝以越来越厚重的高端制造和高端服务基因，深入探索全球高端家电无人区，成为领域第一。 其中，作为两大支撑的外观设计艺术制造体系和外观设计七星级服务体系制度，在不断完善的过程中彰显了自身的生命力，也成为卡萨帝的高端名片。

创意艺术制造系统:创造卓越的硬实力

所谓的工匠工艺制造系统，聚焦于客户体验，从标准、工匠和制造全流程入手，建立了领域高端客户声誉的第一竞争力，落地以来始终是推进卡萨帝生态企业品牌建设，持续引领领域创新快速发展的源头之一 这样制成的高端家电第一矩阵，覆盖了冰酒、洗衣机、空调、厨房电气、热水器等全行业，匠心设计、原创科技多次打破领域纪录。

在世界独特的细胞水平上如同新鲜的卡萨帝冰箱，不仅拥有领域内的压力机和无油制冷系统两大标准，还创造了真空发泡技术，实现了35μm的高精度泡孔技术，降低了能耗，提高了保鲜效果 为了处理双子洗衣机画面翻转的情况，研发人员高伟联合赛宝实验室和日本专家反复试验，结果发现问题是端子锡须的生长现象，最终将端子从镀锡改为镀金，处理锡须，提高了耐腐蚀和导通性能。 在清洗技术创新方面，卡萨帝更连续地创造了分区清洗、空空气清洗、搭载rfid射频识别的智能洗衣机等，引领着客户改善体验、驱动领域的升级。

领域标准的重建，原创科技的深耕，是卡萨帝功夫艺术制造系统的一个小方面。 依托世界5大研发中心、14个设计中心，卡萨帝兼收并蓄，期待匹配，持续出口超标高端家电，目前平均单价第一，高端份额第一，市场第一的高端第一企业品牌。 接着，皇室贵族马来西亚皇太后、国际政要智利前总统、vde首席专家、高管、明星客户等形成了全球客户排行榜。 创意艺术制造系统彰显了领域的第一竞争力。

七星级服务体系制度:完整的全流程一体化

对客户来说，卡萨帝独创的生态战术是以独创的七星级服务体系制度的形式落地，以诉求为中心，实现家电服务全流程的一体化、管家化、定制化，真正做到“在客户面前实现家电以外”的“高端服务管家”。

基于冰、洗、空等产品优势构建的个性化七星级服务处理方案，包括免费差旅设计、免费水电、产品发送一体化、材料费免费清洗、客户关怀、vip客户产品终身保证等，是高端客户的 通过重新定义客户价值，卡萨帝将七星级服务变为售前、售中、售后服务，彻底解决了所有流程的担忧。

“一套工装、一副白手套、专业工具和爱的护套”，这是卡萨帝七星级服务形象的标准表现，也是服务管家王永祥留给客户的“标签”。 为了巩固服务技能，王永祥学习了500多种技改技术、4000多种型号的产品知识，比较了故障中许多零部件故障诊断、难以准确判定的问题，提出了使用工装设备检测故障的想法，取得了良好的效果。 如今，服务客户近数万人的他成为了客户最亲切的“服务管家”。

任何商业竞争，归根到底都是产品力、创新力对顾客的诉求感、满足感的竞争。 在客户主导下，基于“人合一”模式，在卡萨帝内修工匠技艺术制造，在外修工匠技七星服务，沉淀工匠技生态战术，这就是卡萨帝迅速发展成长的基因。 目前，站在领域第一和世界领先的角度，卡萨帝稳步推进创意制造，不仅取得生态价值共赢，还成为国际高端制造行业新的主导力量。