““海尔空调墙”的缩影：1个镇20多家“海尔村””

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在河南省安阳市高庄镇西崇固村，家家户户的空调外机一齐印刷着海尔logo，另一方面，“海尔空调墙”把这里变成了“海尔空调村”

一个城市的20多个“海尔空调村”成了“海尔空调壁”的缩影。 近年来，海尔空调一方面强化高质量的产品体验，另一方面基于健康引领领域的“自我清洁”趋势不断上升。 在客户心中，“海尔空调壁”成为“质量口碑壁”，创新引领着“健康口碑壁”。

在客户心中树立“口碑墙”:产品可靠

在“寻找世界海尔空调墙”新春行活动中，海尔空调陆续进入江苏南京、安徽合肥、河南安阳及山东枣庄、滕州等地，“海尔空调村”在此次活动中， 除“海尔空调村”外，山东枣庄“海尔空调学校”、安徽合肥“海尔空调小区”等大规模的“海尔空调墙”

“总是想换空调，但是这个海尔空调老不错，不想换。 ”枣腾州18年的客户对海尔空调的质量评价进行了说明。 关于海尔空调，很多客户认为“质量值得信赖”。 不仅如此，海尔空风格以质量为基础，立足于客户痛点的产品改善也得到了广泛认可。

滕州市鑫苏宁家电商城负责人李景凯说:“自我清洁是海尔的专利，我们自我清洁空调以后，全国销量爆炸性非常好，很多顾客进店空调购买自我清洁。 ”。 长期未清洗的空调在采用过程中持续污染室内空气体，从这个痛点海尔空调查中得出“要洗澡”的自我清洗空调，目前深入客户心中。 客户对海尔的自我清洁空风格的认同是口口相传，形成了无形的“客户口碑墙”。

在终端上，通过自助清洗空实机演示、听起来很视觉的“一杯水”演示、网坛空调“吞”玻璃室演示等一系列体验交流的升级，海尔/ “有一点疑问的客户，可以在现场直接演示，打开自动清洗功能，将空调室内蒸发器的温度从0到10度以上一下子降低到零下18度，利用冷轧技术实现自动清洗，将蒸发器的污垢变成污水排出 ”顾客介绍说。

全球树立“海尔空调墙”:创新生态

安阳市恒发家电经营部负责人牛庆峰表示，“在平时的销售过程中，我们不仅积极向顾客传播健康的生活习惯，还为老顾客提供免费上门清洗等增值服务，以差异化的产品和诚信的服务，赢得了海尔空众多顾客的信赖。 从产品到服务，海尔空从客户的诉求，一步步走进客户的内心，形成客户的“口碑墙”。

“随着自助清洁空调在市场上产品深入人心，销售持续领先，我们的空调规模在短短几年内增长了5倍以上。 》庄嘉禾实业有限企业负责人阎凯同意海尔自洗空调的市场拉动作用。 海尔反映在清洁空热卖背后的，是海尔呼吁顾客变革升级的准确把握。

合肥吉佳电器有限公司陈超表示，海尔空领先领域的首要因素是重视顾客体验，利用网络时代的配套化场景，推动空调作为家庭空气管家的地位确立 从清洁空风格的差异化领导者到智慧空风格的引领者，海尔空风格不断加速着客户的诉求。

准确把握客户诉求，开放创新平台生态系统，海尔空调不仅在国内得到客户认同，还走出国门，赢得世界客户的赞誉，树立全球“海尔空调墙” 在世界范围的“寻找世界海尔空调墙”活动中，在俄罗斯智能小区寻找“世界最大的海尔空调墙”，在联合国驻华代表处寻找“最大的海尔空调墙”

在世界树立的“海尔空调墙”的背后，是无形的“顾客口碑墙”，围绕海尔空调质量、健康空体验、以及顾客创新的生态系统的认识 在“人合一”模式的指导下，海尔空调据此重复了智能自洗、新风自洗等处理顾客痛点的新产品，再次将领域带入了“自洗”的健康时代。