“AWE后记：别人讲自己的长处，海尔从领域短处入手”

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洗衣机把你的衣服洗干净了，那是谁来洗你的洗衣机的？

作为最古老的家电品种，洗衣机在衣物清洗、干燥等技术上持续取得巨大进步，在2019awe现场，众多家电企业品牌正忙于展示其在这些行业的优势。 但是，100多年来，不让“桶间污渍”对衣物造成二次污染的老课题仍然没有得到比较有效的处理，成为限制整个洗涤领域快速发展的最大短板。

针对这个洗衣机领域被称为“哥德巴赫猜想”的大课题，海尔洗衣机从领域的劣势入手，推出了“无外槽”的健康清洗技术，可以摆脱污渍，从根本上处理好这一百年的课题，将健康清洗的理念推向世界领域。

“无外槽”技术补充洗衣机领域的短板

面对脏槽洗涤这一领域的课题，世界许多洗衣机制造商竞相拿出自己的处理方案，如tcl水封室的防污结构、天鹅桶清洗技术。 无论如何，使用内槽的无孔设计，尽量切断污水与外槽的连通，但槽底不可避免地会残留排水孔。 这样的话，就很难完全去除污渍，会产生污渍。

海尔的“无外槽”洗衣机完全抛弃了外槽结构，从根本上杜绝了“槽间污渍”的形成条件，不仅内槽没有孔，槽底的排水孔也完全关闭，只在需要排水时打开，可以说实现了真正意义上的全封闭式清洗。

事实上，海尔洗衣机去年革新了“智能球”技术，利用智能球的高频物理运动，弹内外桶壁，去污。 随后推出了“桶间无水”技术，将内外桶间隔离，防止桶间污渍二次污染衣物。

可以看到海尔在洗衣机清洗行业多次渐进和持续创新。 在这次创新和迭代的背后，海尔在全球29个制造基地，展现了8个综合研发中心的技术支撑和实力。 正是依托强大的上下游产业链和研发基地，海尔在洗衣机领域的健康清洗趋势下，一直占据领先地位。

通过365天的承诺服务，享受无限的生活体验

从洗衣机的结构上看，无论是波轮还是滚筒式洗衣机，通常都有内外两层桶，内槽看起来非常漂亮，但内槽的外侧和外槽之间有进出间隙和水的小孔，容易附着污垢，滋生细菌。 据权威机构调查，家用洗衣机细菌超标率达81.3%，其中霉菌检出率为60.2%，总大肠菌群检出率为100%。 毫不夸张地说，洗衣机本身的清洁状况已经成为家庭卫生安全的重大风险之地。

海尔洗衣机依靠不断创新的免清洗技术，始终走在健康清洗保护这一细分行业的前沿。 对产品质量和技术创新充满信心，海尔日前推出“365天桶污退货”活动，承诺“即日起至5月2日，全国各大卖场购买海尔免洗洗衣机的客户可享受365天桶污无条件退货的质量承诺服务。” 这意味着海尔试图以契约精神削弱商业逻辑，提升企业品牌形象温度，站在顾客的角度，形成满足顾客诉求的市场氛围。

“365日桶脏退货”的承诺服务，不仅是海尔彰显企业品牌信誉度的有力手段，更在很大程度上体现了海尔对自身产品技术和质量的信心。 更重要的是，自信来源于产品，产品来源于耕耘，除了专注于耕耘产品外，海尔也开始培养更深层的费用诉求，诱惑顾客追求更高的生活质量。

“365日桶脏退货”活动为了培养花习性的开始，让顾客放下顾虑，尝试最新的洗涤技术和更高质量的生活习惯。 受自身企业品牌影响较大，以诚信为“健康清洗”理念，断荆取义铺路，提高洗衣机领域客户心中的消费量，以后续服务提升客户对新产品和技术的认同度和期望值，全面覆盖和提升“健康清洗”理念。

作为家电企业品牌的领导者，海尔对领域的前瞻性视野独特，海尔新产品的推出、新技术的运用，可以说是顾客惊讶、领域的契机。 在洗衣机产品同质化发展的情况下，海尔以原创技术引领领域进步，既是顾客的祝福，也是领域的幸福。