“开机广告别成“牛皮癣””

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我很高兴买了智能电视，但一开机就发现被广告包围了。 这些短的是10秒以上的广告，长的是将近1分钟的广告，无法关闭、跳过、快进，很困扰。 最近，一位顾客就此向多家企业品牌的智能电视投诉。

明明想获得智能体验，却对广告视而不见，一定是影响了费用感。 从保护客户权益的角度看，发货时带来的无法消除的启动广告可能会损害客户的切身利益。 根据顾客权益保护法的规定，有启动广告，但在产品证书和详细介绍页中没有提及，有损顾客的知情权。 根据《网络广告管理暂行办法》的规定，不得授权客户展示广告，自主取消、关闭广告，“利用互联网发布、发送广告，影响客户正常采用互联网。”

面对客户的疑问，相关公司的售后服务表示，启动智能电视需要一定的等待时间。 此时，通过参与广告，可以缓解客户启动时的无聊。 更深的原因可能是智能电视制造商采用了前期低价抢占市场，然后通过广告等方式补贴利润的商业模式。 表面上，利用引导空插入广告，可能是智能电视生产公司和广告投放者的“双赢”，但实际上，这种方法的广告效果还没有得到判断，很可能会损害企业品牌的可信度 事实表明，如果公司只看短期利润，最终影响的必然是自己的长期快速发展。

事实上，河南省顾客协会去年计划围绕电视广告问题公开征集线索，对多家电视企业品牌侵犯顾客合法权益的行为提起公益诉讼。 企业关注智能电视的开机广告，可以看到其目标是快速增长的成本节约市场。 当前，随着居民支出不断升级，基于网络平台的支出空之间持续扩大，出现了新的增长点。 数据显示，预计2019年智能电视整体出货量约占中国电视市场出货量的90%。 60%以上的周活动用户通过智能电视进行过付费行为。 在尊重智能电视客户的基础上，提高招聘体验，满足客户诉求是发挥潜力的现实课题。

费用是最终的诉求，是生产的最终目标和动力，也是人们对美好生活需求的直接体现。 去年9月，中共中央、国务院发表了《关于完善支出体制促进机制进一步刺激居民支出潜力的若干意见》。 随后，国务院办公厅印发了《完全促进支出体制机制实施方案(——年)》，提出了许多重要任务，为解决制约居民支出的突出体制机制障碍确定了部署。 这个启示告诉人们，在积极培育和聚焦新热点时，要多牵手，多采取措施，满足客户的诉求，保护客户的权益，让他们真正能够花钱，鼓起勇气。

党的十九大报告指出，我国经济已经从高速增长阶段转移到了优质高速发展阶段。 要推动经济优质快速发展，推进产业进入中高端，离不开过硬、更智能的高质量商品，也必须符合优质的服务和体验。 只有让客户充分实现自由选择、自主付费，着力提高客户的获得感、幸福感，才能为经济优质快速发展注入新的动能。