“李华刚：智慧家庭永远是客户体验至上”

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站在智能家居行业的风口上，卡萨帝定义了高端智能家居。

“当我们回到商业的本质和产业的真相时，我们会发现智慧不仅仅是低端的，它不仅有趣，还会通过良好的产品联系来改善你的生活。 对卡萨帝来说，智慧其实很简单，老人和孩子都可以使用卡萨帝的产品。 智慧也不过时，卡萨帝系统可以自动重复升级。 ”。

在6月21日卡萨帝思享荟萃现场，海尔集团副总经理、中国区首席市场官李华刚刚揭示了卡萨帝在新的快速发展阶段的高端智慧内涵。

随着“指挥家”智能家电夹克的发布，高端版“5+7+n”智能家居套餐处理方案正式在全球落地。 从国际高端家电企业品牌升级为物联网时代的高端智慧家庭生态企业品牌，卡萨帝重新定义了世界家庭的高端智慧生活习惯。

进入聪明的家庭，并不是所有的高端都被称为“卡萨帝”

家电、互联网、通信的人多为智能家居的入局者。 从目前国内智能家居主要产品市场占有率(展望产业研究院整理)来看，主要产品为智能空调、智能冰箱、智能洗衣机等，3个市场份额合计超过70%。 领域分析，家电公司是离智能家居最近的公司，家装、食物、住、娱乐相关的是大家的电。 只有大家电聪明了，才能让房子聪明，高端。

李华刚说5g会来，拿来的是什么？ 最直接的是家庭的智慧。 对进入物联网时代的全球高端客户来说，5g到来的时候，卡萨帝就在那里等着他们。

根据大家电气高端的特点，卡萨帝实现了单品高端1.0、配套高端2.0到智慧集高端3.0三次领先，提出了高端客户和“共创”的高端定义，这次是全场景的高端。 高端家电市场进入高端智慧家庭新的快速发展阶段，成为物联网时代高端智慧家庭的定义者、破局者、引领者。

“卡萨帝从2006年诞生到今年，正好13岁。 从安静到成为国际高端家电企业品牌，卡萨帝花了13年时间。 ”。 李华刚在过去的四年里，刚刚用四个关键词总结了卡萨帝在重庆这个城市向世界发布的高端企业品牌更替之路。

――年的关键词是？ 质量。 这一年，家电业诞生了控制氧气的保鲜冰箱，诞生了直接驱动的洗衣机，诞生了无振动的酒柜，卡萨帝以工匠精神，用原创产品服务了千万顾客。

——年，关键词是“味道”，但这是企业品牌的味道。 年，卡萨帝已经成为市场上优秀的企业品牌，大家都用卡萨帝的洗衣机洗衣服，用卡萨帝的冰箱保鲜食材。

——年，卡萨帝的关键词是“体验”，从单品上升为套餐，只有卡萨帝能够一次性满足高端客户的家电体验套餐。

——2019年，卡萨帝对外公布的关键词是“智慧”。 因为智能可以彻底改善客户的生活质量。 卡萨帝高端智能家居构筑的壁垒可以用三个词来解释:硬件“硬”、软件“软”、场景个性化、落地、体验。

定制高端生活，卡萨帝最伟大的设计师是客户

经过初期的“购物是顾客”的1.0时代、“顾客是上帝”的2.0时代，现在很多以前电子商务依然处于“我的费用由我决定”的3.0时代，顾客在整个人类的位置没有实质性的变化，被流传为“公司卖，我买” 那么，4.0时代是什么呢

智能家居的“新品种”不是一时兴起的技术，而是以客户为中心的智能终极体验。 卡萨帝提出，顾客成为卡萨帝最伟大的设计师。 领域的分析诠释着大规模定制时代到来的成本4.0时代:顾客跨越成本和制造壁垒，主导着高质量生活的快速发展方向。 从卡萨帝高端的产品和服务来看，卡萨帝来自顾客的诉求，但高于顾客的诉求。

回顾这三年，卡萨帝取得这么多成果，最重要的是两个。

第一条:客户是卡萨帝最好的设计师，也可以说是卡萨帝最伟大的设计师。 因为卡萨帝的研发是“自下而上”的，从客户开始，倾听客户的声音后，公司的研发资源才满足诉求。

例如，一位顾客说“为什么酒馆需要振动”。 如果设计师在实验室里研究，他永远也解不出这个问题。 于是卡萨帝将其变为现实，建立了无振动、无压缩机的酒馆。 所以，很多想法都是顾客从终端开始，完善的开放系统基本上可以应对它。 所以卡萨帝在中国市场，世界市场，几乎所有新时代的创意产品都源自卡萨帝。

第二条:粉丝是卡萨帝最好的宣传者。 以前做企业品牌广告，是“一对多”的模特。 卡萨帝实现了“多对多”的传递发酵。 也就是说，大家听着，关键是如何实现多对多。 一位顾客去了日本7天，回来后发现卡萨帝冰箱里保鲜的三文鱼还能生吃，在他的微信朋友圈里幸福生活期间，成为卡萨帝最好的宣传者。

定义生活习惯，卡萨帝成为高端智慧家庭“造风者”

有趣的连接会带来“互联家庭”，但互联家庭不同于智能家庭。 经过多年的铺垫，卡萨帝的高端智慧有四个特点，首先是一致性的，无论产品颜色、风格、顾客交流点都是统一的。 二是互联性，卡萨帝连接迅速，交互自然，方案完善，场景具有粘性。 三是整体性，它与家庭生态完美融合，统一设计，统一施工，让客户、客户共享。 第四个也是最重要的是卡萨帝的重复性，实现硬件和软件的无限升级。

不是智能家居的“追风者”，卡萨帝应该成为高端智能家居的“造风者”。 这股阵风吹来的时候，让智能家居领域陷入了思考。 智慧只是快乐吗？ 为什么要推高端智慧？

论智慧，李华刚认为应该回归商业本质和产业真相，真正的高端智慧可以改变人们的生活。 公司说对客户来说，一句话就可以洗衣服，但很少有公司告诉客户洗衣机不同，洗的衣服也不同。 同样，连接的智慧可能会告诉我们可以在厨房边听音乐边做饭，但不能告诉我们不同冰箱的食品保鲜不一样。

大多数公司容易进入误区:脱离了客户的真实体验，把智慧变成了鸡肋。 卡萨帝想带来的高端智慧家庭，想告诉客户智慧其实很简单，老人、孩子都能使用。 而且，智慧不会过时，智慧不是硬化硬件，而是系统的自动世代升级。 对此，李华刚举了一个例子。 “如果你今天买了空调，升级了老人模式，那么你家卡萨帝空调就不用换了，但是后台升级后，你有了新的功能。 我知道你家老人坐在那里，该吹什么风。 所以这个硬件只买了一次。 软件可以无限重复。 ”。

毫不犹豫，没有千里。 据粗略统计，卡萨帝在高端智慧家庭时代的背后，花费了约100亿、上万人的投资。 物联网时代来临，世界家电的高端定义被卡萨帝重新诠释:真正的高端智慧是改善人们的生活质量，卡萨帝希望全世界的精英都能感受卡萨帝带来的智慧生活。