财讯：山东推行线下实体店无理由退货制 提升花费品质

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为了推进“安心花在山东”建立员工，优化费用环境，提高费用质量，释放费用潜力，促进费用补缴，近日，山东省市场监管局发布了《山东省线下实体店无故退货承诺指导(试行)》(以下简称“指导”)

该《指导原则》共21条，在重复“经营者自主、领域自律、承诺受到制约”的基础上，进一步规范了开展无故退货的范围、流程、规则，以及经营者和客户应履行的责任、义务。 另外，确定网上实体店无故退货承诺进行动态管理，在费用体验、社会监督、行政检查等动态监督和投诉解决过程中，对不履行承诺或者没有理由停止营业的退货承诺单位，停止表示无故退货承诺单位。

据悉，今年以来，省市场监管局结合组织开展“安心在山东组建”的活动，以线下实体店无故退换为突破口，积极诱惑各类市场主体，承诺7天以上无故退换，信心十足，释放费用潜力。 截至目前，全省有2200余家线下实体经营单位无故约定退货。 (杨润勤宋锋) (完)