财讯：政银合作送戏入村 持续夯实快速发展基础

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今年以来，费县农商银行贯彻落实省联社党委“123456”总体从业思路和审计中心要点部署，继续强化以顾客为中心的服务理念，配合费县文化和旅游局在全县开展“送戏农村文化惠农暨年一村一年一戏”活动，为基层顾客提供市场营销 活动期间，到县内319个自然村开展戏剧演出，现场参加者达35708人，采集顾客新闻16573条，建立村居顾客管理登记簿318人，累计跟进顾客12486人，作为管理者进入村居微信群或自建村居微信群316人。

一、加强政银合作，全力推进活动开展。 文化惠民工程是党的十九大从事社会主义文化繁荣的重要部署。 省政府明年以来，全省农村每年实施“一村一年一出戏”的免费送戏工程。 该活动影响大、组织开展水平高、参与面广，费县农商银行紧紧抓住契机，积极与费县文化和旅游局信息表达对接，以党建为切入点，通过政银合作开展“戏剧进村、文化兴村”活动，客户营销 一是在党建工作中共同领导活动。 费县农商银行党委与费县文化和旅游局党组共同举办党建合同和费县年“一村一年一场戏”文化下乡活动启动仪式，签订党建合作协议，双方建立政银联、书记联络、党员联络等制度，特色互补、资源共享、共建、事件联办、事件联办。 而该行党委领导辖内18家党支部和村委会(社区)党支部结对党建，探索“金融+专业共享、职工联教、联谊活动”等形式，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，全力推进活动的开展 二是建立信息表达协商机制。 领导在维护高频信息表达的基础上，本行指定业务快速发展部和文化旅游局建立常态化信息表达协调机制，对合作形式、文案、活动流程等进行信息表达确认，规划演出计划，指导分行结合实际认知演出的村居。 并对演出计划的修订、演出现场组织、演出节目、质量精选等进行实时信息表达，每周提出工作意见交换建议。 在剧团对接、演出流程、业务定位等方面协调了15个信息表达处理问题，交换了1次书面实务意见，双方提出了4个建设性意见。

，加强推广，推广活动的影响较大。 在费县文化旅游局组织推进乡镇文化站的基础上，该行及时对接村委会，利用各种形式提前送戏村居开展活动推广。 一是提前村委会对接。 各分店以“送戏进村，增进乡村文化建设，帮助乡村振兴”等主旨文案为中心包装了这次活动，并以此为理由在公演前三天与当地村委会进行了对接，与村委会进行了更密切的联系。 然后邀请村委会书记、主任等现场将农商银行定位于舞台，提高定位推进的说服力。 319场公演中，所有村委会的主要领导人都将农业商人银行定位为舞台。 二是丰富的普及途径。 综合运用大厅微沙龙、海报、村委会扬声器广播、村居群发微信链接等形式提前3天开展推广，并记录送戏下乡专用农商银行推广音频在活动开始前循环播放，推广影响较大，传播效果较好。 制作宣传链接110个，主题微沙龙216场，村委喇叭宣传318次。 三是加强基层组织动员。 根据文化与旅游局的对接情况，事先制定印刷业务通知，将此次送戏下乡活动定位为“展示农商银行当地农村金融主力军形象，密切联系客户，加强客户营销储备”的积分业务项目，分行经理、管理表客户经理 然后制定戏剧活动的全流程，包括“前期对接村委会、推广、活动现场“四定位”(整体形象定位、管理者客户经理定位、金融产品定位、普惠金融知识宣传)、活动后续跟踪、微信群维护”

三、加强过程控制，加大业务营销力度。 在前期开展的基础上，为根据需求定制活动包括“顾客新闻收集、四定位、后续跟进”等环节，加强流程管控，为实现既定活动目标提供有力支持。 是捕捉活动的新闻收集。 活动开始前1小时设置签注，巧妙地结合活动奖券的发放和签注，提前建立注册顾客姓名和手机号码发放活动抽奖券的村居金融服务微信群，邀请注册签注组相应人员扫码。 村客户经理作为管理者加入村居微信群或自建村居微信群316人、微信群内客户53421人，收集客户新闻16573条。 二是设立现场“四定位”环节。 活动开头由分行行长开展农商银行和分行工作情况介绍活动休息，由管理表客户经理进行自我介绍，结合村居现实情况选择1-2个积分金融产品进行简要介绍内勤人员开展反假币、反欺诈等普惠金融知识定位，开展所有 共开展“四推荐”316次，86名管片客户经理到场介绍金融产品310次，开展泛在金融知识推广316次。 三是严格抓好后续跟进。 对收集到的客户新闻在活动结束后一天展开电话访问，要求按分岗管家的工作人员要求明确管家客户名单，建立村居客户管理登记簿。 而且，村居金融服务微信群要求每周至少开展两次互动。 通过电话访问了19000多人，跟进维持了12486名顾客。

四、加强管理考核，保障活动质量的效果。 明确活动流程，细化活动考核评价方法，在包部室全过程指导，监督诱惑分行做好基层顾客营销工作。 一是导师随机抽取。 该行领导班子直接到送戏现场作为观众观看活动组织的开展情况，并及时向主办分行指出了从业中的问题和不足。 第二，建立事件评审。 按照《活动前期推进准备、活动现场组织效果、活动后的顾客准备、村委会推荐及包点部室指导加分项》4个方面制定活动评价文，实施学分制评价，每日进行统计评价，定期打印通报，全面展示各部门活动组织的开展效果，打印通报12期。 三是落实部室合作指导。 国内皮包社团教室至少安排一名员工到现场协助分店组织活动，送戏活动主管部门每天至少随机抽取两次演出进行现场指导、评分，促进水平的提高。 社团教室累计向包点分店派遣了267名合作者。

五、加强与业务的合作，提高业务实效。 文化下乡活动与省联社、审计中心党委各要点的业务相结合，同时开展，相互促进。 一是与全村的授信相结合。 开展文化下乡，积极推进全村信用客户新闻收集、客户征信引诱等事业，提高信用覆盖面、效率和质量。 目前，该行已完成全村授信519个村，授信户数7.68万户，余额37.48亿元。 二是与金融知识下乡的结合。 结合金融知识普及月、金融知识进入万家等活动，开展戏剧下乡、电影下乡、金融夜校等一系列文化下乡活动，现场向村民介绍反假币、反洗钱、反电信诈骗，比较有效地提高了当地居民的金融知识水平，今年以来，各 三是与特色产品宣传相结合。 的节日结合当地实际，积极宣传党员信用贷款、军队倡导贷款、园丁贷款等特色主题贷款、创业担保贷款、鲁担惠农贷款等政策性优惠贷款、信用e贷款、沂蒙云贷款等小额在线信用产品，在活动中，开展 并结合当地诉求，创新推出乡村旅游贷款(包括美丽乡村贷款、乡村乐旅贷款、乡村文旅贷款3个子产品)、乡村隧道贷款2个产品，现场发布，更有效地满足当地季节特色金融诉求。 四是与不良贷款清算相结合。 发出《关于进一步加大不良贷款全员集中回收工作力度的通知》，利用文化下乡活动中获取的顾客新闻，各方面了解不良贷款的生产生活情况，比较开展全员不良贷款回收活动。 领取不良贷款553笔，1170万元。 杨振宇