财讯：方城支行实施“三心”从业法 实现存款稳步增长

年，方城分行在农商银行党委的正确领导下，紧紧围绕农商银行的员工配置，不忘初心，牢固树立“存款是立行之本”的思想，创新员工思路，深入挖掘市场潜力，完善评估机制。 截至每年11月底，实现各项存款余额97645.58万元，比年初增加14038.92万元，增长16.79%，完成全年综合评价任务计划的165.16%，日平均存款余额比年初增加8409.99万元，全年综合存款余额

一、全员一心，多次存款标的

为了促进存款业务的快速发展，本着农商银行1月召开的“春季行动事业推进会议”的从业精神，方城分行切割机提前动员，全员一心、合作，。 一是根据打赢大厅布局优化竞争、举办春节期间主题营销活动的通知要求，完善大厅“年关”布局，提高网站服务“温度”。 购买灯笼、国旗、气球拱门等喜庆颜色的装饰品，装饰营业室，制作海报易拉宝、led推广屏、荧光小黑板和大厅营销活动等方法，进行各方面的推广，提高活动气氛和效果。 二、细化任务考核，确保全员有任务，全员有压力，调动全体员工积极性，加大员工储蓄占比，截至去年11月底，员工储蓄存款余额达到3400万元。 三是逐一发挥农金员纽带的作用。 加强赞助存款管理，制定合理有效的考核办法，激发和动员全体农金人员的招商积极性。 农金员指导客户注册(智能手机)银行应用，手把手教客户采用电子转账和网络银行支付等服务功能，积极为行动不便的客户提供上门服务。

二、不忘初心，以顾客为中心

方城支行始终引导党的十九大精神，不忘初心，以顾客为中心提高金融服务水平。 一是为特殊客户开辟绿色通道，针对经营瓜果、辣椒收购的高质量客户资金结算需求，我们的员工从事高质量的文明服务工作，并竭尽全力满足客户的各项业务诉求，从而加深客户的粘性。 二是做好与顾客的信息表达交流工作，对于长队抱怨的顾客，我的员工耐心细致地安抚顾客的不满。 并且为了比较有效地缓解高柜台的压力，重新调整柜员岗位，新建一个低柜，安装两台聪明的ATM机，调整后分工更合理，业务速度明显提高。 三、为用户提供全面的金融服务，对有汇款指控的客户，积极引诱他们办理电子银行，对无法办理业务的客户及时提供上门服务。 四是加强服务提升。以“客户第一”的服务理念为中心内化、外化。 并加强对大堂助理的教育培训，作为与客户直接接触的第一人，切实向客户传达农商银行的“温情”服务，最大限度地满足客户的金融服务诉求。

三、竭尽所能，多次为了集中智慧之心

加大储存力度，方城分店全体人员团结合作，集中智慧之心，采取多种措施加大储存力度。 就是正确把握瓜菜的收购行情。 尽早访问当地收购商户，防止大客户流失。 瓜菜收购开始前，与分行组织客户经理、农金员和当地商户切片举行座谈会，总结这几年瓜季存款营销的好经验、好方法，根据农金员和收购商提出的意见和诉求合理安排、科学安排， 购买计算机、电饭煲、电风扇等物品，开通瓜农与收购商的相关通道，并开展上门服务，全力竞争市场。 二是拜访贷款客户，一方面进一步了解客户贷款后资金的录用情况，另一方面及时了解其贷款诉求，以实现贷款的存款转换。 及时在客户微信群发布农商行相关信息，通过网络扩展金融服务，及时为用户答疑解惑。 三是加大推动力，让顾客远离非法集资。 在村镇主要主干道悬挂条幅，推进非法集资、高利率储蓄的危害性，提醒群众不要被高利率储蓄欺骗，成为非法集资的受害者，进而巩固县农商银行在当地农民心中的地位。 四是改变“座门等客人”以前流传的营销方法，开展外拓营销。 根据“全村授信”、“商城攻坚”、“四张单子”等活动要求，分行积极组织人员扎实开展各员工，营销新客户，以免流失留存量客户。 中午拜访沿街商户，下班后进村收回信用债务，比较当地瓜菜农户持有哪些存款单的实际情况，为收购商户打印定额存款单，处理收购者和瓜农结算困难的问题 张杰，张杰