财讯：山东银领域保险业“弘扬敬老以前传下来 乐享智慧金融”活动在济南启动

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中青网海报资讯济南1月8日讯(记者石磊)随着新闻技术的高速发展，银行保险服务进入了高效便捷的智慧金融时代，但许多老年人无法使用、无法使用，不愿使用“数字鸿沟”。 为了切实处理老年人应用智能技术的困难，今天上午，山东银领域保险业正式启动“弘扬敬老前享受智慧金融”活动，在济南举行启动仪式。 活动由山东银保监局主办，省发改委、省卫健委、省地方金融监管局、人民银行济南分行相关负责人应邀出席并致辞，省银领域协会、省保险业协会、山东省金融费用权益保护协会及部分银行保险机构相关负责人应邀参加。

在启动仪式上，山东银保监局党委委员、二级巡视员付国才同志宣读了《山东银保监局运用老年人智能技术困难实施细则》，提出处理运用老年人智能技术困难的“三步走”计划。 即:到2021年1季度，研究运用老年人智能技术等服务中存在的困难和问题，处理最突出、最紧迫的问题，重点处理完整服务网点的物理配置。 到2021年底，以老年人高频的一些事项和服务场景为中心，更加普遍地推进老年人享受智能服务，以前流传的服务方法更加完整。到2022年底，老年人将享受到智能化服务水平的显著提高、便利性的提高， 网上服务更有效地合作，基本建立了老年人面对“数字鸿沟”问题的长效机制。 而且，《实施细则》还确定了老年人运用智能技术困难的具体任务。 一是保存以前流传的金融服务方法，推进网络智能设施老化改造，提高互联网费用便利化水平，提高大厅专属服务水平，加强智能产品应用培训，提高老年人群体金融知识普及的推动力，应急服务保障机制
在活动现场，山东省银领域协会、山东省保险业协会分别联合山东省金融费权益保护协会提出了行动建议，工商银行山东省分行、齐鲁银行、中国人寿山东省分企业等3家银行保险机构作为机构代表作了发言。
启动式及《实施细则》的出台预示着全省银领域保险业难以运用老年人智能技术，提高老年人金融服务质量进入高速公路。 一步，山东银保监局将继续与相关部门联合，加强员工统一，加大领导力度，从以前就流传着服务和智能创新的两条腿，切实落实好每一位员工，为本辖区老年人提供更周到、更亲切、更直接的金融服务。