财讯：山东人保财险“五大专属服务”护航车主国庆出行

中青网海报信息济南新闻记者石磊实习记者在孔瑞
行驶途中擦过，车辆意外故障、赔偿流程多且繁杂……对于所有国庆期间旅行的人来说，确实是一件非常影响感情的坏担心。
为了更好地为广大客户国庆旅游提供保障，中国人民财产保险股份有限企业山东省分企业(以下简称“山东人保险财险”)于9月30日——10月8日国庆期间，在全省范围内开展“人民保险心服务变暖与你国庆游”活动

服务一:线下“心服务站”
在10分钟内完成全流程服务
，近年来，山东人保财险顺应了“网络+”时代的潮流，科技赋能更是向人民大众 建设中国人保险在线“心服务站”，公众只需关注“山东人保险”公众号，就可以全天候在线了解“车常识、车保险、车理赔”等快捷服务。
“车辆发生擦伤，现在只要用公众号开始视频通话，10分钟内就能完成汽车保险通报、调查、定损等流程服务。 不需要等待调查员到达现场，缩短等待时间，真正实现“拒绝排队、拒绝等待、拒绝麻烦”，为用户提供“面对面的服务”的也是山东95518中心。 山东人保财险工作人员说。

视频举报调查一体化解决依赖于拇指理赔微信和在线视频理赔云平台，部分地区客户拨打95518热线进行举报时，智能语音导航将自动评估，并向微信公众平台发送视频 据悉，顾客只需点击即可直接跳转至视频报警界面，享受视频报警调查带来的损失一体化全流程服务。
在线技术发挥作用，即使离线也积极布局，为用户提供更方便、更周到的服务。

山东人保财险工作人员介绍，与公安交通管理等部门合作，在全省点地区高速公路出入口、大型高速服务区、交警检查站、交警执法站等地，建设中国人保险线下的“心服务站”，为所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险
服务2 :警备联动没有停止
真的是让顾客“不跑腿工作”
黄金周是疫情发生以来第一个长假，中秋节、国庆节双节，顾客的出行诉求大大增加。
山东人保财险联合山东警方，通过交通事故“快赔”、“行车管理”、农村地区“两站两人”建设、智慧交通管理加强事故预防等方面的服务，积极开展多方位合作，“市民之家门口的车

据了解，山东从年的“警保联动”项目开始，是“行车中人保”服务的全面升级，服务项目更加丰富，保障范围更加广泛，顾客感受更加深刻。 该项目可以通过科技手段，实现保险企业和公安交警“12123”事故快速辅警版软件操作权限的合理配置，进行远程调查、远程责任、远程理赔。 对于疑难案件，通过微信沟通平台直接将案件推送到交警指挥中心，由交警远程指导解决，或赶到现场共同解决，提高了事故解决的效率。
目前，山东人保财政保险为遍布城乡的三农服务网点、城镇店铺人员以及“警察保险联动”服务人员配备了科技型理赔工具，理赔更加及时、简单、高效，大大提高了客户体验。
服务3 :暖心行动
致敬抗击疫情最美“逆行者”
抗新型冠状病毒大流行取得重大战术成果，广大医务人员无私奉献和辛劳，山东人保财政保险。

山东人保进入医院，为医务人员本人和家属爱车进行智能检测，上门开展“车辆预检”、“技术诊断”、“保养、维修优惠增值服务”及“上门送修”等服务。 为上门医务人员提供车险综合改革、非车险、健康险等保险产品，提供保险理赔咨询服务，解决车、修中的问题。
服务4 :爱车智能体检
为所有车主提供免费检测服务
，即使走在外面也要时刻关注“交通工具”的健康，随时为爱车提供亲切的体检。

山东人保财险统一全省230家检测公司、168家快速维修机构，为用户提供包括车辆免费检测、快速维修在内的增值服务，依托全省范围内建设的“中心服务站”，人保科技理赔人员、合作维修机构为所有客户免费检测服务。 全面保障顾客节日的车辆安全。
服务5 :可以放心理赔旅行
为客户提供“100”的子服务
“一站式”的理赔服务
的车损一站式-客户在查明损害的事故现场的 可以享受企业提供的赔偿金从理赔到理赔的过程
人身伤害理赔一站式-理赔人可以帮助客户轻松快捷地解决小额人身伤害事故，而无需客户在现场一次次重复快速解决。
网上申请是一站式的。 客户可以通过电话、山东人保微信公共平台多渠道，现场自助完成举报，提交投诉材料，在企业网上服务员的指导下，从网上举报到领取赔偿金，完成一站式服务。
推荐所有爱车维修“0”争议
由人保维修公司维修的车辆，保证“维修价格无差价，维修质量有保障”。
全国赔偿“0”距离
，依托人保万家实体服务网站，支持“异地保险、现场理赔”服务。 客户异地投保后，企业通过遍布全国的理赔服务机构，为用户提供快速便捷的调查、识别损害、开具发票、赔偿服务，无论客户身在何处，根据自身需要，从举报到获得赔偿金的整个过程都非常方便高效
“‘给服务加热，让理赔更简单’是人保心服务系列活动不变的主题。 国庆假期，山东人保财险提供优质高效的服务，让广大人民群众的旅行“堵车不堵心，车不愁，事故不愁，国庆无忧玩。 ”。 ”山东人保财险党委书记、总经理胡伟说。