“能拿中国大奖的是海尔 能拿国际大奖的也是海尔”

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双11临近，是客户普遍追求品质化、高端化的趋势，以前低价改变销量的吸引力大幅下降。 双11购物不再是简单的“易购”、“便宜”，顾客看质量，优于服务。 10月26日，第42届国际质量管理集团大会( icqcc )在菲律宾马尼拉落下帷幕，来自世界13个国家和地区的1000多人参加了这次被称为“质量奥运会”的国际比赛。 在智能制造和企业品牌规划政策的推动下，中方派出22家、44家质量管理集团课题参加发布，其中海尔获得6项金奖。

这五年，海尔在质量创新行业获得了不少荣誉，从侧面反映出中国制造进入世界前列。 今年9月26日，海尔质量管理模式和实践项目获得亚洲质量创新奖，成为中国大陆唯一获得该奖的公司，也是奖项设立以来首次获奖的家电公司。 另外，海尔凭借“smart新一代电热水器设计应用”和“全自动槽间免水洗洗衣机设计”，连续2次获得亚洲质量创新优秀项目一等奖。

在更早的一年12月的首届中国质量奖评选中，海尔和中国航天是唯一的获奖公司。 中国质量奖是经中央批准设立的国家级奖项，具有极其严格的评选标准，代表着国家质量的最高荣誉。

(海尔近年获奖情况摘录)

媒体分析认为，从中国到国际，海尔获奖，推动“人合一”模式的质量和在服务行业的落地是重要原因。 海尔强调“顾客体验是检验质量的唯一标准”，并提出质量管理上的两个变革。 对外，在从“人人服务”过渡到“人人管家”的内部，从“新闻到人的品质”过渡到“人人做客的人人品质”。 并多次细化管理创新，以创新思维和创新方法处理现场问题，按照“零距离”、“零缺陷”、“零投诉”、“三零次”的方针，落实质量改善的各项改革。

随着网络战术变革的不断深入，海尔质量创新实践总是以提供全过程客户的最佳体验为创新核心点。 这也标志着海尔今后将加快高端化进程，在质量和服务上创造更加丰富的全流程处理方案，推动家电领域全面质量水平的提高。