“海尔进军英国多门冰箱市场1年夺冠”

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最近，法国西南部小镇的居民给海尔写信的视频在网络上引起了广泛的关注，很多人意想不到的是，中国企业品牌全球化的影响极大地波及到了这样的郊区小镇。 事实上，越来越多的例子证明了中国企业品牌的全球化不仅体现在广度上，还体现在速度上。 海尔自去年在英国配置多台冰箱以来，仅用了12个月就实现了当地市场第一。

让客户提出市场诉求的第一发言人

英国家电市场始终群雄凝聚，不仅是欧洲本土企业品牌，美日韩企业品牌也虎视眈眈，中国家电企业品牌进入这个市场并不容易。 在这样的背景下，中国家电公司海尔开始在英国配置多台冰箱。 但是，与其他公司不同，海尔着眼的重点不是竞争和压力，而是客户。

在这个过程中，海尔英国的小微每天工作最多的是与客户的交流，在与客户的频繁接触中海尔认为，目前英国市场上很多客户在采用冰箱的过程中，存在着存储空之间的小、能耗高的问题。 针对这位顾客的痛点，海尔在英国市场推出了存储量大、设计感十足的多台冰箱，满足了英国顾客“实用+时尚”的诉求。

在详细的设计中，海尔也得到了英国客户的肯定。 海尔在与顾客对话的过程中关注到英国人有饲养宠物的习性，在冰箱的压力机上装上了罩子，保护家里的宠物免受伤害。 与英国客户频繁采食材料的习性相比，海尔开发了独特的抽屉设计。 光是这个抽屉，海尔就接受了5万次测试。

以顾客为中心是海尔一贯坚持的习性，这种习性给海尔带来了市场的认同。 年，英国市场整个寒冷地区增长率为3%时，海尔冰箱增长率为60%； 同年，海尔开始在英国市场迅速发展多台冰箱。 现在，海尔的多台冰箱上市仅12个月就成为了市场第一。

让英国人喜欢中国企业品牌

如果说多次与顾客进行零距离的对话，让海尔打开英国市场的大门，那么让英国顾客彻底喜欢这个中国企业品牌，就是来自于其产品的原创科技和高端质量。 目前，海尔已经在全球形成了“10+n”的研发体系，可以利用全球资源第一时间为顾客提供最优的处理方案，满足顾客的实际诉求，从而推动海外高端转型。

在冰箱产业保鲜技术日益加剧的今天，海尔向英国客户发售了多台冰箱。 此外，还通过原创的干湿分蓄湿区生物膜技术、微风道技术，实现了对不同食材的精致保鲜。 海尔多门冰箱搭载的干湿成分储存技术，可以使湿区的储存不脱水，干区的储存不潮湿。 例如，在湿区，生物膜设计可以将蔬菜的贮藏时间延长7天。

在这种以满足全球顾客高端质量生活诉求为目的的体系下，海尔冰箱打开了“英国皇家百货”的大门，决定了高端冰箱、洗衣机等合作产品。 在英国最大的家电渠道，海尔冰箱实现了全部302家店铺的上传，成为高端转型之路的样板。

沉默、谦虚和幽默感兼备的英国人逐渐感受到了中国企业品牌海尔给生活带来的蜕变。 在英国以外的西欧、美国、澳大利亚等世界160多个国家和地区，海尔也在探索顾客追求的微细触角和高质量的产品，吸纳了10亿多顾客的生活。 根据世界权威市场调查机构欧和国际( euromonitor )发布的年全球大型家电调查数据报告，中国海尔以10.6%的企业品牌份额第九次获得世界第一。

目前，海尔在“人合一”管理模式下，率先开始了物联网时代的生态企业品牌建设。 基于三个平台和衣网、食网等生态圈布局，构建客户体验升级和生态增值的接点互联网，为全球客户提供智能家居全场景定制套件。 现在的海尔代表着中国企业品牌，给世界顾客的智慧生活带来了巨大的变化。