“从卖产品到卖场景？看了三翼鸟场景的3大差异化，明白了”

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据悉，在海尔智家北京001号店开业当天，海尔推出了全球首个场景企业品牌“三翼鸟”，从家电产业制造商转型为场景计划运营商，开辟了物联网时代场景企业品牌的新路线。

从产品销售到定制方案销售，为什么？ 对海尔智家的这一举动充满了好奇心。 事实上，海尔智家已经开始了场景企业品牌的探索之路。 那么，“三翼鸟”与以前流传下来的产品企业品牌到底有什么不同呢？ 那个生日有什么意义吗？ 我们也许可以从那三大差别价值来分析这个“新品种”。

场景差异化价值:场景迭代，而不是产品拼凑

物联网时代，体验经济正在加速发展。 根据中国青年报社的调查，86.6%的受访者希望花更多的钱获得更好的体验。 正如《体验经济》一书中所说，“商品有形，服务无形，创造的体验令人难忘。 ”。

各行业以体验为导向，纷纷推出“场景”，汇集多种产品进行配套。 但是，简单的拼凑不能带来顺畅的体验，无法满足客户产品以外的生活诉求。

“三翼鸟”对比这个痛点，根据客户的生活诉求定制处理方案。 与以前流传的产品企业品牌不同，“三翼鸟”场景企业品牌涵盖了阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭的全场景处理方案。 无论是客户要更新智能家电，还是要升级全屋智能场景，还是本地空间熙新，“三翼鸟”都提供了一站式的处理方式，“单一场景、独户设计”

“三翼鸟”的场景企业品牌，不仅能提供客户想要的东西，连客户想不到的东西，“三翼鸟”都是为客户着想的。 因为在这里，场景以客户的诉求为中心，反复进行。

例如最具代表性的“三翼鸟”阳台场景:针对喜欢健身的顾客，“三翼鸟”引入健身器材等系列资源，构建阳台健身的场景。 对于喜欢读书的顾客，“三翼鸟”可以为顾客定制阳台浏览场景等。 据悉，目前“三翼鸟”阳台的场景已经分裂为休闲、健身、亲子等37个不同的场景。

场景的生态价值:增值共享而不是单打独斗

在产品品牌时代，海尔智家已经世界领先，拥有海尔、卡萨帝、司令，拥有美国ge appliances、新西兰feishua派克、日本aqua、意大利candy7大全球化企业品牌， 这些为场景的迭代提供了基础。

目前，“三翼鸟”以企业品牌强、网器强的特点，链接跨领域、跨品类、跨行业的高质量合作伙伴，为客户提供越来越多的场景服务。

智能家居升级并不是一家公司就能完成的。 特别是，为了为客户提供完美的处理方法，必须整合最好的产品、最好的处理方法、最好的服务能力和最好的平台。 在当今市场上，各种企业品牌都有自己的app，这使得客户招聘变得非常混乱，简单便捷的智能生活变得复杂。

目前，“三翼鸟”通过生态合作，聚集了众多生态伙伴，为客户服务。 在“三翼鸟”的厨房场景中，顾客可以享受惠发的食品、扣环家的收纳盒等。 在“三翼鸟”阳台的场景中，可以定制结合生态系统的懒猫树阳台、迪卡侬健身器材、箭牌卫浴等产品。 数据显示，融入“三翼鸟”阳台场景后，懒猫木制阳台的客单价比以前上涨了40%。

通过“三翼鸟”场景企业品牌，不仅实现了不同企业品牌、品类之间的互联互通，还聚集了众多合作伙伴，共同以客户诉求为中心开发爆款产品，构建爆款场景，形成爆款生态，产生新的价值。 这个价值不仅让客户受益，也让参与者受益。 随着生态系统的蜂拥而至，场景企业品牌“三翼鸟”将领域远离零和游戏，实现生态系统的附加值共享。

场景的顾客价值:不是交易，而是终身关怀

体验经济时代，交易不是终点，而是起点。 作为场景企业品牌，“三翼鸟”的顾客体验迭代没有尽头:海尔互联网将持续升级，海尔智家的场景功能也将同样升级，所以顾客海尔智慧家庭永远不会过时。

以《三翼鸟》的厨房场景为例，智家定制入户后，真正的服务体验才刚刚开始。 客户不仅可以通过智能家居体验云平台管理烤箱等网络设备，还可以提供专业的呼叫服务。 另外，网络可以像手机系统一样升级，让“无感支付”这样的新功能不断“学习”。 开通后，冰箱监视鸡蛋没了，牛奶少了，自动下单补给。

现在有更多“三翼鸟”产品上线的“无感支付”场景。 如果洗衣机使用的是由物联网支付的墨盒，则可以自动监控剩余的洗涤液量，并自动订购和购买。 “免付费”是终身客户的重要突破。

“三翼鸟”之所以能提供三大差异化体验，背后的三大核心能力必不可少:一是爆款场景和方案，客户在智家体验店体验的所有场景，都可以“搬家”回家。 二是落地能力，“三翼鸟”依托1+n的服务体系制度，为客户全流程的无缝体验提供落地保障。 三是平台能力，“三翼鸟”通过智家体验云平台，与客户实时、零距离对话，获得客户诉求大的数据，从而知道他们“想要什么”。

在物联网时代，“场景替代产品、生态复盖领域”呈大势所趋。 作为世界第一大场景企业品牌，要推进领域形成“鸟群”，最终不断构建雨林生态，推进个性化智慧生活的全面普及，开拓领域边界，助力优质快速发展。