“法迪欧007，苏宁大数据下的油烟机”

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很多人的偶像是网络思维，我的偶像是抽油烟机。

随着网络思维的兴起，各种智能数字、智能家电层出不穷。 最近如此火热的苏宁818大促进，涌现出了闪存、大聚惠等独具特色的营销思维创新产品。 这些都是基于客户原始诉求的数据挖掘。 从领域的快速发展趋势来看，拥有大数据的网络企业已经渗透到许多产品行业，但一个类别总是没有改革创新，顾客的痛处无法处理。

比如油烟机这个产品类别，通常采用20年，购买价格低、周期长、价格媲美的手机，更新频率几乎是一年一次。 后者当然很受网络思维的欢迎，产品也创意不断，惊喜不断。

苏宁大数据下打倒油烟机设计

所以苏宁在818大促时推出的法迪007油烟机，可以让人眼前一亮。

有人会说被驴踢了头吗？ 网上的人都在谈论锤子手机和小米电视。 你的偶像是抽油烟机吗？ 变智能了吗？ 连接上了吗？ 那是……

在我看来，你拥有哪个智能数字产品和抽油烟机是不公平的。 从产品的设计和顾客体验来说，只有成为油烟机的极品，才能真正应对“油烟”这三个字。

首先，在其诞生之前，经历了苏宁众包的大数据观察团队，将油烟机市场的网络购物行为与数十万件顾客评论进行了数据收集和建模计算。 然后，核心数据框架将通过成千上万苏宁云商在线店铺的数千名营业员、客户信息的表达、与当地的实证。 最终，上游制造商共同设计，要求制造网络化的抽油烟机。

大数据观察的结果会让人大跌眼镜，市场上常见的油烟机，实际上的顾客体验很差。 常见的t型烟囱由于安装高度过高，吸烟效果差，近年来流行的侧吸式油烟机吸烟效果很好，但炒的时候容易接触锅。

设计师们应该把眼镜掉下来吗？ 事实上，客户需要的不是产品的数字化，也不需要牛的网络功能。 客户的要求很简单。 也就是说，油烟机有吸油烟的功能，真的可以吸油烟，不影响烹饪的发挥。

的设计道路越远，越容易引导各种思维和理念，失去客户根本的体验诉求。 幸运的是，也有能把设计师拉回顾客面前的大数据。

苏宁众包团队带着使用大数据计算的客户真实诉求，与上游油烟机制造商讨论处理方案，通过多次集中卷烟效果、炒菜行为等方面的体验，最终实现了法迪奥“7”字型油烟机的首次 因为既能满足功能性诉求，又能满足炒菜的场景体验。

据介绍，之所以选择90度而不是80度或100度，是因为在研发设计过程中，立场太小，容易碰锅，立场过大，介于大空之间，缺乏美观。 90度的设计恰恰完美地处理了美丽的“瘦身”后，商讨和吸烟不足的问题。

看，有了大数据，设计师们就不用看后现代意识流的画报了。

有方向、无犹豫且从销售前沿反馈的设计思路，迅速在厂家形成设计方案，生产，回到销售前沿。 中间过程省略了大量的员工和熟悉度，最终呈现出的效率也是惊人的。 从诉求产生到创意萌发，到产业链建立和渠道建立，几周内迅速完成，法迪奥“7”型油烟机创造了中国创新产品从草根到明星最快的发展速度。

这种以创新和成本驱动下一代的产品，以前流传的以制造商为主导的采销模式，正在向创新和顾客为主导的包销定制模式转移。

大数据平台可以主导c2b

多年前，各大EC平台都在研究工业化产品的c2b模式。 从字面上解释，是顾客决定产品设计，制造商根据顾客的诉求生产产品。 但是客户是个人的，片面的，无知的，制造商和客户之间有九个重要的日子。

因此，多年来，成功的例子很少。

这有一个中心问题。 EC平台的主导性通过大数据观察客户，支持工业设计。

苏宁众包平台发布后，一个月来，不仅推出了富有创意的智能硬件产品，在充分利用大数据改进产品设计方面也取得了相当大的效益。

除了7型油烟机的变革外，苏宁众包还为惠而浦空调改进了遥控器。

空对调查客户进行体验调查和大数据挖掘时，发现许多客户都为最基本的冷热切换功能而头疼。 苏宁云商副总裁、众包平台负责人王哲说:“我发现很多客户要切换冷热，至少要按四五次按钮。 特别是老人的孩子有时还不知道模式。 ”。 在这样的顾客诉求面前，苏宁众包平台推动了“红绿键”的微创新，让冷热模式一键切换，更加人性化。 这种遥控器已经在苏宁云商销售的惠而浦空调中普及。

大数据掌握在网络平台型企业手中，制造商通过灵感和运气捕捉顾客的诉求和痛处。 这正是算命的。 运气正确吗？ 真正依靠运气的大数据不一样，基于实际大数据的指导，制造商可以集中精力应对客户已知的痛处，不乱说。

拥有大数据平台的开放性是应对这一挑战的根本。 只有具有足够震撼力的电商大平台，才能拿出自己的大数据研究来推动制造业的进化。

苏宁众包平台正在做这件事。

在产品转换的各个环节，苏宁众包平台深入参与。 例如，在产品设计之前，苏宁众包平台可以提供大数据服务，为创意方向提供参考。 如果符合客户要求的好点子，云包装平台可以提供作品设计、产品制造、金融孵化、企业品牌打造等支持。 在销售、售后服务环节，苏宁支持强大的在线渠道、物流、维修安装等。

所有环节的参与都可以看出，苏宁众包平台有创新和顾客诉求这一不变的导向。

这可能是以前就流传给制造业玩家们的，是利用大数据加入o2o的机会之一。