“APP“偷听”客户数据拷问新闻安全”

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日前，有媒体报道称，一点点的销售平台通过电脑应用( app )取得顾客的麦克风权限，“窃听”顾客的对话，并在app内推荐对话中提到的想吃的食物。 上海市消保委也发布了39种网购平台、旅游、生活服务等手机app个人新闻权限测评结果，发现其中存在收集25种对app敏感的个人新闻的问题，引起社会关注。

手机应用程序(如app )是否可以“窃听”个人新闻(如客户的会话拷贝)？ 对于这个专业性很强的问题，一般的顾客可能很难给出明确的答案。 但是，最近英国剑桥大学的最新研究表明，“拦截”这种东西确实存在技术上的可能性。 在一篇名为《听你的触摸:高端智能手机新音响侧的通道》的论文中，科学家们发现，点击手机和平板电脑的画面会产生声波，点击不同的位置，对应的声波会以不同的形式变形。 通过高端智能手机内置的麦克风收集和恢复这些声波，可以“听到”敲击画面的声音，与人工智能算法相结合，人们可以从声波中恢复顾客输入到虚拟键盘中的文字。

20世纪80年代，有些学者预言“大数据将成为第三次浪潮的华彩乐章”。 当前，人工智能、大数据技术的飞速发展，确实给人们的生活习惯带来了革命性的变化。 在费用行业，在即将到来的“智能时代”，家电、汽车等拥有“智能大脑”。 在生产行业中，企业可以通过顾客体验调查，将人们的费用偏好、费用习性转化为可量化的数据节点，从而更准确地改善产品性能。 在城市管理行业，交通部门基于总量实时的数据，感知到路上每辆车的位置和各红绿灯十字路口的车辆新闻等，大大提高了城市的交通运营效率。

但是，技术也是“双刃剑”，如果不能很好地控制，也会带来负面效果。 在这次外卖app“询问门”的事情上，不必担心客人的隐私会被泄露。 事实上，多家公司热衷于通过app收集和采用顾客新闻，进行所谓的“顾客画像”，准确投放产品，最大限度地发挥广告业的工具功能。 但是，这些公司在收集顾客新闻时，即使文案和范围太广，多条新闻也不是开展安全、高效、便捷的服务所必需的。

科学家从技术上证实了app“拦截”顾客隐私新闻的可能性，并警告说，在大数据时代，无论顾客个人新闻如何泄露，都有可能带来难以预测的“蝴蝶效应”。 去年8月，黑客利用技术手段窃取华住集团酒店数据，泄露了5亿条客户身份新闻和酒店开业记录，不少网民称之为“查房”。 之后，各类比较个体的电话、电信诈骗活动迎来高峰，带来了一系列“次生灾害”。 市民的个人新闻被非法收集、泄露，成为整个社会面临的系统性风险，保护市民的个人新闻比以前更为迫切。

技术创新的使命是服务人类，引导人们过上美好的生活，对社会快速发展的积极意义不言而喻。 但是没有管制的技术给社会带来的不是福利，而是难以预测的风险。 只有在收集、招聘、流动安全控制客户新闻等大数据的前提下，将数据转化为服务和产品，才能更准确地传达人们的诉求和期望。 因此，一方面要跟上相应的法律法规、监管措施，将技术开发应用纳入法治轨道。 另一方面，有必要充分利用技术监督管理技术，构筑个人新闻保护的技术壁垒。 更重要的是，为了防止害怕技术伦理、滥用大数据的各种行为，不能以技术革新的名义走在“科学的前沿、伦理的边缘”。 (祝伟)