财讯：齐鲁银行深化规范建设 全面提升从业质效

齐鲁银行统一部署在山东银保监局，4月启动“领域规范建设深化年”活动以来，加强组织布局，统筹推进年活动开展，抓住高管和基层一线两大关键，把制度执行力、事件管理和内控长效机制建设作为工作主线 夯实规范快速发展的基础，实现监管要求和实行优质快速发展的双丰收，取得了显著成效。

以道德规范推进思想建设

一是开展职业道德建设，完善道德规范建设。 深入推进《中银领域工作人员职业培训和行为守则》全员学习活动。 全面落实严格的党主体责任，纪检监察组开展疫情防控、安全生产、网站效能等监督检查，促进廉洁守法。 组织党务专项检查，开展党建培训，推进党建标准化建设，在党建工作中促进作风改善、管理提高。 二是弘扬敬业精神，表彰外部荣誉。 全年表彰147人，大力弘扬劳动模范精神和工匠精神，推动员工职业素养持续提高。 三是开展150多次履行社会责任、制定年度扶贫工作计划、全面部署金融精准扶贫工作的社会责任活动。

二、以行为规范推进依法合规经营

一是加强职工行为管理，制定《齐鲁银行职工处罚新闻管理暂行办法》，规范职工处罚新闻管理。 组织全行3368人进行了事件防范知识测试，测试参加率达到97%，平均成绩达到98.76分，切实提高了员工合规经营意识，为全行事件防范奠定了基础。 积极开展“金融放贷”领域行业突出问题等专项整治工作和员工异常行为调查，布局关键行业，开展各项检查、自我检查，加强关键业务、关键人员管理，进一步规范员工行为，防范操作风险。 二是加强培训，加强合规内部动力。 积极利用在线学习平台开展学习和考试活动，组织各类考试215次，报名人数4.8万人，比上年增长138%，课时总量达到1759门，学员人数超过3.8万人，取得了积极效果。 三是加强检查纠正，提高制度执行力。 全面按照年度检测计划开展检测，创新非现场检测和非现场检测，提高全行检测的覆盖面。

三、以服务规范推进本源固守

一是推出“小微复工贷”专属信用产品，累计为835家小微公司提供24.81亿元的小微复工专项贷款支持。 推出了支持女性就业创业的专属小额信贷产品“齐鲁巾广信用信贷”，为7071名女性提供了119225万元的创业资金支持。 二是全力做好中小企业贷款延期还款工作，缓解中小企业资金问题，累计为1052户中小客户(包括中小企业广告主、个体工商户)办理还款利息贷款23.4亿元。 三是多次减收让利，减轻公司负担。 在实施政府规定的免费服务项目的基础上，积极免除24项费用，进一步实行减费转让政策。 四是遵守责任，保护顾客安全。 成功地通过全面消毒解决了现金收付，制止了两起保证顾客安全的与疫情相关的电信诈骗，金额达到6.6万元。

四、用管理规范提高风险管理能力

一是理顺制度和流程，深化规范建设。 制定220多个修改制度，不断完全优化制度规范，束缚制度围栏。 实施“信用业务全流程提升项目”，完善信用风险管理体系。 二是依靠科技力量，提高顾客服务和风控水平。 对网上账户预约销售者功能、单位账户视频双录系统进行全面升级，提高客户体验。 成功开展网上贷款业务网上自助贷款和试点，从功能上实现合同电子化、合同网上化、贷款自助化，提高贷款性能和顾客体验。 通过在线不动产抵押登记功能，推进不动产抵押登记在线处理，进一步提高金融服务的便利性。 三是加强数据管理，提高数据质量。 完善的制度确定各报告的统计口径，确保全行数据标准的统一、规范。 继续有效实施数据质量审计机制，加强源系统数据管理，推进统计数据采集系统优化，提高自动化程度，提高数据覆盖率、准确率。

领域建设是长时间性、系统性的工作人员，齐鲁银行将规范建设作为长效机制，始终不懈努力，弥补制度和流程的短板，提高制度执行力和约束力，不断加强和开展领域规范的深化建设。