最近,客户王先生来到聊城新时期广场支行处理开通网银领域的事务,大堂经理在协助其办理时建议客户免除汇款手续费,可以开通(智能手机)银行应用 那是为了领取网购“退款”,对方要求开设网银,顾客的话让大堂经理想起了最近平安中行学的例子。

财讯:中国银行聊城新时代广场支行成功堵截一起网购“理赔”诈骗

在多次询问后,顾客表示最近通过一个网络app购买了纸尿裤。 最近接到电话,主张这个app的售后服务有甲醛超标的问题。 我说那个买的纸尿裤有赔偿金。 但是,其支付宝( Alipay )并未立即收到赔偿金,因此需要添加王先生的微信好友,发送“处理问题”的二维码,让王先生识别“二维码”后,填写银行卡新闻,并填写新闻文案

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此时,“亲宝优品客服”人员与王先生语音聊天,询问王先生网银是否处理完毕,以对客户负责的态度,大堂经理让客户开免提应答,让王先生忘记卡密码暂时网银 很快,对方为用户打开了新的“处理方法”,发送了旨在提高芝麻信用得分的“协议”。 在《协议》中,他说目前正在为王先生临时开设借款额度。 顾客必须在15分钟内提交借款额。 大堂经理透露这是以购物赔偿金为名义进行诈骗,不让王先生相信,中断语音聊天。 但是,“亲宝优品客服”很快就对客户展开了威胁。 “你的借呗已经开通了。 你现在占了全国的理赔资金额。 如果15分钟内不进行后续操作,会产生高额利息,会影响填写征信、买房、孩子上学等问题……

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大堂经理确认王先生遭遇了名为网购退款的电信网络诈骗,立即提醒王先生挂断顾客电话,确认顾客支付宝( Alipay )确认尚未开通,拨打婴儿app官方售后服务, 拉黑“亲宝优品客服”,提醒顾客没有受到实质性资金损失,骗子要继续纠缠收集证据,及时向公安机关举报。 大堂经理还掏出手机,向顾客展示我平安中行的例子,让小王意识到受骗的例子终于受到了网络诈骗。

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