财讯：中国银行聊城分行：开展创城从业自查 确保所有网点达标

5月27日，中青网海报信息聊城5月27日，中国银行聊城分行认真落实《聊城银保监分局关于编制“聊城市全国文明城市要信息”业务进展情况的通知》要求，按照《聊城银行分行全国文明城市专项行动方案编制》自5月20日起自行检查13个营业网点

自我检查合格:一是员工文明用语、礼貌待客、规范服务。 二是各营业机构成立投诉解决指导小组，制定投诉解决方法和流程，建立投诉解决登记簿，及时处理客户投诉，不升级投诉，达到客户满意。 三是要搞清楚领域规范、诚信、社会主义核心价值观等文案。 四是利用普及栏等各种形式传播文明风气等。 五、大厅内有明显的禁烟标志，无烟区无吸烟现象。 六、营业场所和周边环境干净、窗户明亮、车辆停放有序、未围公共停车位，入口责任得到落实。 七、为特殊人群扩展服务，建设无障碍通道，备有轮椅、伞等服务用品。

一步，中国银行聊城分行以此组建为契机，落实主体责任，结合“领域规范建设深化年”的业务要求，进一步按网点、逐条进行自我检查，通过自我检查发现问题，及时采取措施整改，全部网点符合标准