财讯：打造智慧银行旗舰店——银行营业网点正悄悄改变

本篇文章1261字，读完约3分钟

在移动互联时代，客户的购买诉求减少，在线运营行为大幅增加。 因此，通过完全(智能手机的)银行应用app，构建综合的服务生态，将金融业务嵌入到顾客的生活场景中，银行可以增强与顾客的粘性，维护顾客，扩大业务。

银行网站数量减少，以前流传的网站升级，智能网站出现……现在，你我身边的银行网站正在悄然改变。

另一方面，以前流传下来的银行网点数量逐渐减少。 来自中国银保监会金融许可证新闻平台的数据显示，从年5月6日至年5月4日，共有6134家银行分支机构停止营业，但新开设的分支机构为1541家，减少4593家。

另一方面，银行网站层出不穷，没有智能银行旗舰店、5g智能网站、全面挂牌网站……通过一系列创新举措，银行网站正在向智能化、体验化、线上一体化方向转变，相关业务

那么，这些变化背后的原因是什么呢？ 你觉得我的金融服务还会受到那些影响吗？

许多业内人士表示，以前流传下来的网点缩小是移动网络时代的必然结果。 具体来说，在移动网络高速发展之前，银行和顾客主要通过在线网站联系，为了增加获取顾客的渠道，银行大规模铺设网站、增设atm的方法日渐盛行。 “现在，除了支付业务外，金融在人们的日常生活中并不是高频，在互联网时代，高频才意味着机会，才有创造价值的机会。 ”招行相关人士表示，在移动互联时代，获取顾客的需求减少，在线操作行为大幅增加。 因此，完全通过(智能手机的)银行应用app，构建综合的服务生态，将金融业务嵌入顾客的生活场景中，可以增加彼此的粘性。

另外，该负责人表示，通过线下网站高频接触顾客的价格较高，包括场所、设备、人员等，但(智能手机的)银行应用app上的交互、服务价格大幅下降，不知不觉中银行引流压力减少

根据来自中国银行领域协会的统计数据，2019年银行领域金融机构的(智能手机的)银行应用交易笔数达到1214.51亿笔，交易额为335.63万亿元，比去年同期增长38.88%。 网上银行交易笔数比去年同期增长7.42%，达到1637.84亿笔，交易额为1657.75万亿元。

当然，(智能手机的)银行应用app的高速发展，并不意味着以前流传的线下网点的消失。 相反，两者比较有效地联系在一起，有线上下的相互作用，可以形成服务的闭环，这也是近年来一直流传的网点向“智能网点”转移的基本逻辑。

据中国工商银行位于北京金融街的“智慧银行旗舰店”介绍，该网站已经推出了105个特色服务场景，如便民万事通、惠民一站通、生活环球通等。 “我们希望‘技术主导、服务合作、场景链接、生态融合’，即金融和泛金融服务无处不在’。 中国工商银行相关负责人说。

值得注意的是，受新冠引发肺炎疫情的影响，“无接触”服务等新模式也有助于银行服务的智能化转型。

“下一步是制定合理的规划，推进网点向轻量化、智能化、场景化的转变，加快线上有机融合，推进服务渠道协同和资源整合，提高辐射能力和服务张力。 》新网络银行首席研究员董希淼表示，将银行从资金中介转型为服务中介，作为金融服务的综合提供者，应满足金融顾客多元化、个性化的诉求。