财讯：宁阳农商银行：智慧厅堂开启服务新模式

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中青网海报信息记者王培松通讯员高磊

“我们宁阳农商银行的智慧ATM真方便，业务速度不说早，还没排队！” 刚在宁阳农商银行城区支行连桥支行完成业务的顾客王大爷高兴地说。

据悉，宁阳农商银行城区支行连桥分理所是应全力建设的第一个智慧大厅，也是泰安市农商银行的第一个自助型网站。 这个网站最大的优点是没有高柜，信息表达流畅，智能。 进入智能大厅，首先映入眼帘的是高端大气高智能设备“智能ATM”，该设备具有操作流程简单、业务处理迅速、人脸识别、风险防范等优势，客户应根据提示自主开展业务

“刚开始建设智能大厅的时候，要求取消所有高橱柜。 当时，我们很难理解。 经过领导的详细说明，智能大厅是银行快速发展的大趋势，逐渐开始接受。 适应了一段时间，没有防弹窗的间隔，我们和顾客的信息表达更顺畅了，商业营销也更方便了。 ’分部的负责人徐霞说。 智能大厅的建设，优化了服务流程，比较有效地分流了业务和客户，智能ATM办理的业务种类涵盖了大部分现金和非现金业务，为用户提供存取款、开销、发卡激活、投资理财、生活缴费、账单查询等 截至目前，该分理所配备的两台智能ATM机，日均业务量达500件，业务替代率达90%以上，实现了大厅服务的优化。 而智能大厅的建设，有效解放内勤人员充实大厅营销队伍，大厅营销经理的重点是策划开展电话营销、微沙龙，智e通、扫码支付、人脸支付等专业妈妈 截至目前，该分行存款余额达到1.75亿元，比年初增加1482万元，比去年增加1229万元。 “智e通”顾客数为2408户，比年初增加717户。 智能ATM业务替代率达到91%，各项指标均居全行前列。

智慧大厅的建设，为宁阳农商银行的持续快速发展插上了“智慧之翼”，实现了从以前流传下来的交易型向积极的营销服务型银行的转型，为建设满足宁阳人民的人民银行奠定了坚实的基础。