财讯：东阿农商银行：加大零售类贷款投放，提升服务实体经济质效

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近年来，东阿农商银行坚持农业支持小市场定位，稳步推进农区全村授信和城镇网格化营销“两大营销工程”，全面挖掘“两大客户群体潜力”，继续推进产品、模式、科技“三大创新事业” 截至11月底，各贷款余额71.37亿元，比年初增加7.68亿元，比去年同期增加2.28亿元。 零售贷款余额37.8亿元，比年初增加5.75亿元，比去年增加1.58亿元。 零售贷款占74.77%。

扩大信访营销，稳步推进“两大营销项目”。 一农区持续推进全村信贷。 积极对接村委会，开展村大访问，按照“四步走”的业务流程，落实客户经理“1+2”常态化进入村访。 以白名单方式统一办理信用，发行信用前卡。 全面推进“体验营销”，各客户经理在各村寻找3~5家客户体验信用e贷的便利性，诱惑实际信用。 截至11月底，信用总户数为51603户，村信用覆盖面为100%。 二是城市全面推进网格营销。 实施“地图上壁”，细分城市网格，共计230个网格。 其中居住者网格为179网格，机关单位网格为51网格，实施了“定人、定额、定额”。 大街上，联合社区党支部，通过开展党建、慰问活动，与社区进行业务联系。 推进城市信访工作常态化，按照“每周一条街、每月一个小区”的进度开展城市信访工作，分别建立沿街商铺、小区住户顾客层级管理登记簿，开展精准顾客营销。

提高员工质量效益，挖掘“两大客户群体”的潜力。 一是增加新顾客的数量。 实践以顾客为中心的理念，完全利用网贷的特点，“多跑数据，少客户”。 限期推行结算制度，进一步简化贷款手续，线下办理的贷款必须在大致两天内放款。 完全利用效率、服务的特点，“一户一议”，对高质量的顾客进行全面的抢夺、挖掘。 今年以来，累计开拓新拓展的书信客户3510户。 二是挖掘库存顾客的潜力。 建立分级维护体系，确定分行经理、副行长、客户经理的客户维护清单，对确定负责人的客户进行多维度分析，通过维护拜访，详细了解客户金融业务的情况和诉求，遵守合规增加客户信用。 此外，推进库存顾客的“升级”，对有信用业务的顾客开展“打包营销”，营销存款和电子银行产品。

提高改革意识，继续抓好“三大创新事业”。 一是牢牢抓住产品创新。 推出“同舟共济”，利率比正常贷款利率下降30%以上，采用“网上处理、纯信用、无接触授信”的方法，截至目前已发放7600余万元。 推出“青年e贷”、“好青年贷”，全力支持青年创新创业、完成学业。 发放再生产信贷，恢复商户、公司的正常生产、经营，共发放贷款15000万元。 宣传“鲁担惠农贷”、“创业担保贷”等政策贷款，扩大推进政府优惠、费率减半、加快审批等特点，全力支持顾客创新创业，今年以来发放创业担保贷256户，3740万元。 鲁担惠农贷33户，发放2218万元。 推出“团购贷”、“惠工贷”等信用产品，利用拼写模式，给予优惠政策，推动顾客快速增长，活动期间新增贷款587户，新增贷款7100余万元。 二是抓住模式创新。 宣传“信用e贷+”模式，逐一发挥“线上+离线”组合的特点，以顾客诉求为出发点，鼓励顾客选择适应性的信用模式。 建议小额、紧急投诉的顾客采用信用电子信用、信用电子快速信用。 对额度不高、需要周转聘用的客户，推荐客户办理纸质手续、利用信用e贷款发放贷款的额度较高，有抵押权的客户，按纯线进行融资，灵活运用、分类后实施对策。 三是抓好科技创新。 完全利用在线顾客综合评价和分解系统，丰富完整的系统功能，提高数据观察能力。 购买新的11台移动智能交易装置，由“客户经理+柜员”组合，上门为用户进行新闻收集、(智能手机)银行应用开通等业务，提高员工效率。