财讯：农发行博兴县支行积极优化营商环境，提升服务效能

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进一步优化银行经营者环境，提高服务性能，农发行博兴县分行不断优化“稳定、快速、准”服务模式，让顾客有了业务放心、舒心，进一步提升了顾客满意度。 “稳定”。 实行第一个问题责任制，重复“谁接受咨询，谁负责到底”的服务模式，无论是信用业务部还是会计结算部，员工一定能回答问题，一定能回答，让顾客第一时间得到满意的回答，满足 “快点”。 制作业务办理“了解纸”，一次也不重复地告知顾客业务所需的资料和流程。 按业务环节进行梳理和规范化，确保咨询、结算、融资等服务无缝衔接，提高服务实效。 对较远的公司，客户经理自愿协助整理相关业务资料，第一时间入驻留存，在省市县三级压缩办理贷款流程，提高贷款效率，多“跑”服务，少“跑”公司 “准”。 新冠肺炎疫情发生后，积极向客户投诉，开辟绿色通道，紧急办理、特殊办理、上下联动，以最高效的服务质量确保疫情期间的业务，免除公司手续费用，切实解决公司难题，处理事实。 进一步降低利率折价门槛和整体利率水平，让顾客享受“真金白银”的经济性。 范贤松