“全球家居博览惠全国商户销售总额破10亿”

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11月2日至3日，红星美凯龙举行世界家庭博览会，汇聚了欧洲、美洲、东南亚、中式等世界主流风格家庭，将体验式家庭花费在全国115家商场进行充分演绎。 据红星美凯龙内部统计，活动期间全国商户销售总额超过10亿，同比增长54%，实木、软件及欧美等中奢侈品类家庭备受客户青睐。
11月2日至3日，红星美凯龙全球家庭博览会举行，汇聚了欧洲、美洲、东南亚、中式等世界主流风格的家庭，将体验式家庭花在全国115家商场充分演绎。 据红星美凯龙内部统计，活动期间全国商户销售总额超过10亿，同比增长54%，实木、软件及欧美等中奢侈品类家庭备受客户青睐。

世界小姐主场引流效果明显

从各卖场反映的情况来看，本届博览会最大的亮点是，来自世界各地全球家庭失误的目光效应对商场客流的提高尤为明显。 为“秀世界之美”，红星美凯龙各大卖场不仅集中展示中式、欧式、东南亚式、美式等世界主流风格的家居产品，还将邀请1000多位“世界家居小姐”现场，体验家居费用家居之美

“对客户来说，冰冷的家居产品没有感情，所以我们使用情景化的配置，将卖场布置得接近日常的家居生活环境，让我们感受到世界家庭的女性之美和家庭之美，为客户带来更好的购物体验，让客户在红星美凯龙购物。 ”红星美凯龙相关负责人说。

例如在合肥政务区商场，部分装修业主享受“环球住宅”陪购的特殊待遇，而在上海正北商场，“环球住宅”的表演与家具的美的融合也可以说很美。

一位男客人说:“这次进店确实很有见识，各种风格的家庭和美女受益，环境优美，家具美丽，人美丽，总结起来最大的感觉就是三句话。 高端大气高”开玩笑说。

除了“全球之家”之外，本届博览会上各种样品板之间的配置也是一大亮点。 例如，在地板体验馆，客人可以感受到各种各样的地板、家具、墙面的配合效果，通过踩踏来感受质感。 在卫浴体验馆，不仅有配合水龙头、卫生间的形状和环境的效果，也有用手注意水流的效果。

据悉，在这个线下体验宴会上，红星美凯龙各大商场非常丰富，全国20多个地区中江苏、安徽、天津等地商户销售总额同比增长超过400%，中原地区商户销售总额更是突破亿元大关。

值得注意的是，顾客的网上购物也享受着网上价格。 红星美凯龙相关负责人表示，活动期间，企业品牌和规格产品基本可以与网上价格一致。

家庭柔软体验的诉求提高

红星美凯龙从11月全球家庭博览会的火爆场面中发现，随着客户收入水平和文化素质的提高，其诉求呈现出典型的复合化、感性化态势，所谓的“硬生意”显然难以满足客户的购物诉求。

上述负责人认为出售房子是一种体验。 我想，要不要买沙发，坐着一定不舒服。 不仅是沙发本身，购物的恶劣环境、售后服务、专家购物指导等周边体验也与能否提高消费者的愉悦度、促进成本有关。

顾客购买诉求的提升，在购物环境的不断升级、引领未来家庭生活趋势、艺术氛围结构、员工专业性的提升、售后服务等方面，都在不断完善，以满足顾客购买体验中的软性诉求。

特别是红星美凯龙，经过27年的快速发展，全国商场从第一代升级到第八代商场，红星美凯龙完全按照商场的软硬件环境，特别是第八代商场的公园式环境保护、休闲、娱乐环境构建，50年后， 今年4月，企业邀请了国际设计大师保罗·安德鲁设计的新商场红星美凯龙家庭艺术博览会中心，建设了艺术性与地标性并重的家庭购物广场。

清华大学国际商业地产运营商培训主任朱凌波表示，目前一些公司提出的“体验式费用”只是一个概念，并没有让顾客体验到购物的真正乐趣。 没有这样的功能就不能说是体验型的费用。 朱凌波还说:“真正意义上的体验式费用与商场的人员素质、卖场管理、售后服务等方面密切相关。”

在这些方面，红星美凯龙作为领域龙头公司的软实力尤为突出。 例如，在人员素质方面，红星美凯龙要求所有员工做“家庭生活专家”，培训时尚专家、质量专家、服务专家，客户进店，如何组合家具，空 我不熟悉百货公司的品牌展位，有消息。

“当然，客户更重视的体验是售后服务。 我们的家庭卖场是全国最多的，到年底有115家百货公司，我们有领域最领先的家庭专家服务承诺。 这保证了我们在物流配送、上门安装、售后服务方面唯一的能力。 ”。 红星美凯龙相关负责人说。