财讯：瑞雪兆丰年，服务暖人心

“谢谢你。 因为我给你们添麻烦了。 农行不愧是我们老百姓信赖的银行啊。 ’一位城北村的村民张某拿起手中的存折和取出的钱，对着我们的员工连连称赞。

12月29日中午，一名因大雪匆匆进入城北分店营业大厅的少女，对大堂经理说，父亲因门口外面的三轮车有残疾而不能下车。 我丢了存折现在想取钱，不知道该怎么办。 偶然大厅的运营负责人问了之后，马上一边详细询问顾客的情况，一边赶紧安抚顾客的情绪，告知顾客不要着急，对这种特殊情况可以灵活应对。 另一方面，一边表达大厅低柜的人员信息和进行相关业务所需的说明资料等，两人拿着丢失所需的相关印台、纸笔等匆匆外出进行丢失确认的相关业务。 从受理该紧急业务到完成相关挂失取款业务的整个过程不到10分钟，将挂失补发的存折和取出的钱交给顾客，得到了顾客的满足感。 这种紧急特殊业务几乎每隔几天上演一次，但他们不会缺席或退队，必要时会提供服务。

瑞雪是丰收的征兆，服务温暖人心。 在这场大雪纷飞的雪中，费县农商行的服务始终不关门，他们始终保持热情的心，急于顾客，为解决顾客的需要诠释自己的实际行动和高效服务，不忘初心，为农保驾护航的理念。