财讯：潍坊银行聊城分行对标五星网点标准全面升级服务水平

潍坊银行聊城分行营业部以五星网站创建为契机，认真总结示范经验，优化服务措施，提高服务质量，从大厅环境、服务质量、团队建设、社会责任等方面全面升级，进入分行服务事业新阶段

创造一流的服务环境，为客户带来各方面的舒适。 分店在大厅里进行了新的布置和装饰，开阔的视野，明亮的灯光，舒缓的音乐，定期变换绿植，摆满了鲜花，给客人带来了欢乐。 营业部对网银服务区的台式电脑、平板电脑、大厅无线互联网进行了重新组装和升级，实现了现代化设备与亲密服务的完美结合。

人性化、规范化、专业化的服务质量不断提高，为顾客带来新的服务体验。 优质服务也离不开规范化的业务机制和服务流程，为了提高大堂经理和柜员的内外联动，每天营业前后加入了早迎和晚送环节，特别是增加了交流手势用语，提高了业务处理效率。 还配备了专业的财务经理，向用户普及理财知识，在客户购买理财产品时提供了更专业的指导，得到了广大客户的认同和赞赏。

关注细节，从多角度提高员工的综合能力。 每周定期对员工进行业务培训，提高团队的专业化能力。 然后每周进行微笑之星、市场营销之星的评价，充分调动员工的积极性。 全体工作人员学习服务礼仪知识，从发型、化妆等细节入手，塑造专业精湛的职业形象。 业余时间，每天举办团建小活动，提高团队集中力，创造积极向上的家乡文化。

笑容，服务很好。 只有多次一流的服务标准才能创造无限的价值。 潍坊银行聊城分行将继续提高服务质量，深化服务内涵，紧紧围绕银领协会五星级网点标准和要求，全面提升服务质量，为脚踏实地、树立傲慢浮躁、专业化企业形象不断前进