“苏宁电器集团董事长张近东：苏宁要做全能选手”

本篇文章2675字，读完约7分钟

站在南京苏宁大道苏宁总部17楼的落地窗前，打桩声和忙碌人群“装扮”的徐庄软件园尽收眼底，“天命之年”苏宁电器集团( 002024.sz，以下简称“苏宁”)董事长张近东在这里工作。

站在南京苏宁大道苏宁总部17楼的落地窗前，打桩声和忙碌人群“装扮”的徐庄软件园尽收眼底，“天命之年”苏宁电器集团( 002024.sz，以下简称“苏宁”)董事长张近东在这里工作。 离窗外不远，可容纳2万人的苏宁易购总部大楼基础建成，将于年正式交付招聘。

“明年，我的名片又将是新版本。 ”作为掌舵人，张近东正在带领苏宁电器进行第二次创新转型，将在新的十年( ~年)聪明建成万亿级的世界公司，“超电气化”是其中重要的一环。 这些变化，从张近东的小名片中可以窥见。

但从千亿到万亿，苏宁电器面临的挑战不仅是数量级的飞跃，更重要的是商业模式的创新和管理体系的重建。

前几天，张近东接受《第一财经日报》采访时说，在最近两个小时的分餐制午饭中，他只能吃不到1/3的菜，大部分时间都在热情地评价电商江湖，谈论苏宁的未来。

最大的同行竞争对手是自己

过去8年，苏宁电器营业收入全年增长近40%，净利润全年增长近60%，从2004年开始全年市值增长近20倍。 在中国以前传到零售业行业，没有人比苏宁跑得更快，但苏宁也因此更早遇到了“天花板”。

据张近东介绍，这几年，他每年都去美国，拜访沃尔玛、亚马逊、百思买、ibm、微软等科技巨头，考察“变革方向已经确定”。

“在经济大环境的下行循环中，中国面临的是变革。 如果不借机调整，苏宁的未来不会迅速发展。 ”。 张近东很清楚，在科技重建之前，连锁零售业就流传了下来。 在中国以前流传下来的零售业领域，苏宁已经走在了前面。 “关于未来能走多远，现在谁也无法断言。 ”。

正如张近东多年前所说，“零售是没有终点的马拉松”。 苏宁新十年战术中，以科技创新推进营销转型、渠道转型和服务转型，线上共同发展两个渠道、国内国外两个市场，实现从单纯的产品供应商向综合的费用处理方案供应商的转型，达成智能、万亿级的世界公司

年夏天，“京苏大战”给苏宁电器线带来虚实相互作用的营销模式广为人知。 线上以苏宁易购为载体，可以选择大量商品，但线上以苏宁电器、乐购为二企业品牌战术，致力于打造expo和区域旗舰店，致力于向体验型费用转换。

张近东一直认为，零售业与电子商务的融合需要在适当的时机，以适当的方式实现。 “以前就流传着零售领域，苏宁带头，我们走的路就是例子。 如果苏宁不成功，别人就更没有机会了。 ”。

财报显示，苏宁电器此前面临零售业毛利率下降的挑战。 但是，张近东认为这更能反映供应链上这种消除的关系。 “毛利率维持在不高的水平，与中国上游家电公司的强大有关，证明除了苹果、三星等国际强势企业品牌外，国内多家家电公司的毛利率高于苏宁，也介于利润空之间。

张近东说:“苏宁将进一步提高服务能力，毛利率将增长空。 回到零售领域变革的命题上来”。

在苏宁的转型计划中，expo超市和乐购市是苏宁线下多品种经营的试验田。 另外，苏宁将在电子商务行业销售的金融、虚拟产品引入网上店铺，在中国实体零售业中具有创新性。 张近东相信“线下店铺永远不会消失，但未来零售业一定会面临变革，最后一定会在阵容下融合。”

年是苏宁电器新十年战术开始推进整体布局的元年。 但是，宏伟的蓝图刚刚占据一角，资本市场选择了“用脚投票”的方法表明了态度。 在两次融资中，苏宁电器遭遇了现金流紧张的质疑。 张近东自身在股价远低于增发价格时以股权质押的形式增持苏宁电器，被外界解读为“豪赌”。

但是，苏宁的一位干部私下对记者说:“那笔钱对张总来说并不能成为‘豪赌’一词，只不过是信守诺言的气概。”

“任何公司都不能说没有风险。 不管是赌还是赌都没关系。 看起来很偶然，其实早就决定了。 包括转型和融资在内，这些都是苏宁的长期投资。 ”。 张近东承认:“苏宁最大的同行竞争对手是自己。”

“最重要的是时间问题”

年的“818电商大战”出乎苏宁的意料，但从某种意义上说，可能正好。

终端硝烟只是表象，电商之间的竞争已经超越了简单粗暴的价格战，平台层面的对决才是核心，竞争是营销、配送、供应链、仓储、资金、人才、供应链上的所有环节。

回顾“电商大战”，张近东已经平静，“电商对比苏宁，证明苏宁对其产生了竞争压力。 ”。

开放式平台的战术已经是大型电机制造商的标配。 张近东认为，一些EC平台已经开放多年，积累了相当多的流量，考虑到网络领域的特殊性，这是苏宁现阶段无法比拟的。 但是客户的购买行为是持续的，他们也有机会成为苏宁易购买线上的流量。 “即使今天没有机会，明天也一定有机会。 ”。

张近东认为，未来的电子商务竞争不是新闻平台的单一竞争。 “大家搭建平台后，最终是产品和服务的竞争，核心问题是我们能为客户提供什么样的服务。 ”。 在他看来，这是全能比赛，苏宁要做的是“全能选手”。

在张近东眼中，“全能选手”的潜力来自强大的后台支持系统，包括整合了仓储、物流、配送、后台系统的新闻系统。 “十多年前，苏宁开始新闻化。 ”。

对于苏宁没有“电商基因”的疑问，张近东有些不屑。 “只要发几条微博就有电商基因。 苏宁骨子里是科技公司。

早在2000年，苏宁就自主开发了中国零售业第一代集中式erp系统，从2005年开始，苏宁电器投入巨额资金联合sap和ibm，升级了整个新闻系统。

仓储物流是一项需要大资金、大计划的工程。 苏宁电器迄今为止47亿元股权融资的首要用途是构建多层次物流结构。 张近东表示，苏宁已积蓄1万多亩土地，在全国建立60家大型物流基地，它们将与10多家配送中转仓库合作，辐射全国。

苏宁仓储物流系统已能覆盖全国千多个城市，目前计划重建12个自动仓储，主要用于苏宁易购小商品的分拣。 按照计划，这些自动化仓库将在年内完成。 届时，小物件配送的时效将在12小时内缩短。 苏宁易购也覆盖全国95%以上县级以上地区和80%以上乡镇地区，依托全国店铺系统和服务互联网，全国服务响应将在2小时内缩短。

“别说你盖了一幢十层的大楼。 说自己是最高的大楼，请看旁边的身体。 虽然还没有开始盖大楼，但是已经打下了建造100层大楼的足够基础。 ”

现在还是时间问题。 张近东表示，线上苏宁易购，物流系统建设等如零部件，苏宁打通它们需要时间。 “在包括供应链管理、物流建设、售后服务、新闻技术、细节管理等的系统工程中，不可以投机。 一夜之间不可能达到一万亿。 我们现在要建立万亿级的基础。 ”。