“快赔、云赔提升顾客体验 富德生命人寿获“2020卓越理赔服务保险企业”奖项”

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近日，由《投资时报》和标点符号财经研究院共同主办的“参见未来第三届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖典礼”在北京举行，大会公布了金禧奖年度获奖者名单，富德人寿通过专业理赔服务获得“优质理赔服务保险企业”奖项。

理赔服务能力是衡量保险企业实力的重要标准。 近年来，富德人寿不断加强产品和服务为两翼，提高企业竞争力，利用创新技术，积极探索电子化绿色金融。

在科技理赔方面，该公司继续推出“财富小宝”智能展业助手、“个人化保单”、“快赔偿”、“云赔偿”、“视频核保”等多个项目，智能机器人“富德小精灵”、“ 现在，“尽早赔偿”的服务已经从请求到请求只需要5分钟。 覆盖全国27个省市的112家医院。 “云赔偿”服务实现了智能终端24小时理赔服务，截至今年上半年为27422名客户提供了云赔偿服务，共支付了25124万元的理赔费。

对于特色理赔，通过全天候95535呼叫热线、35个分支机构、1000多个分支机构及其服务网点，富德人寿率先满足了客户的理赔需求。 这家企业推出了“有利息理赔”服务措施，提供了“1234”特色理赔服务。 即“500元以下一天内付款，及时报案的住院客人在两天内探视，资料齐全的理赔客人在三天内付款，预付客人在四天内向家里支付赔偿金”。 数据显示，年上半年，富德人寿结案12.36万件，累计缴纳12.08亿元，免除保险费1.64亿元。 其中，累计支付比去年同期增长14.06%，理赔倍率达到98.53%。 据

报道，年“金禧奖”评选活动将于今年8月启动，由标点财经研究院和《投资时报》数千家大数据展开分解、比较，形成候选企业综合排名，由记者、研究人员团队进行集体调查，最终评审委员会完成。