“东平农商银行：让社保卡成为服务民生的“贴心卡””

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通讯员季承元孙丽华

东平农商银行依托“4张名单”，不断深化“5个理念”，基于“政银合作”，与东平县人社局信息表达对接，积极推进社会保障卡激活、养老金切换发放工作的开展 截至目前，该行累计发行社保卡36万张，电子社保卡11万张，发行量达30%。 通过社保卡金融账户发放各类补贴，共7.5万户，代发金额980万元，利用率达20%，其中养老金切换发放率居全市首位。

加强组织领导，重视国内培训。 保障组织强大。 该行成立社会保障发卡业务指导小组，具体负责信息表达县人社局、社会保障卡资料收集、批量发卡操作培训等业务，为社会保障发卡业务的顺利开展提供组织保障。 操作训练有序。 根据《东平农商银行社保卡发行业务实施方案》的要求，分批举办社保卡批代开操作流程培训会，增强经营者社保卡业务知识储备，确保社保卡发行业务有序推进。 监督处分是比较有效的。 主管定期到发卡现场进行业务指导，对比发卡期间发现的问题召开多次会议，总结经验，协调发卡操作流程的引进、紧急突发事件的解决、民意调查工作的处置等，确保发卡行业的有效有序开展。

加强政银合作，推进服务下沉。 信息表达协调启航。 前期在与县人社局对接的基础上，进一步密切双方联系，通过开展社会保障工作服务行业达成合作意向，积极配合县人社局工作人员，加强信息表达协调，比较社保卡发放和养老金切换工作制定发卡工作计划，研究操作流程 科学技术得到了很好的支持。 辖内8家分店配备了即时制卡机，即时制卡业务覆盖全部管辖，较有效地保证了居民办新卡、挂失补卡等业务的便利性。 到现在为止，用即时卡制造机批量生产了2000张社会保障卡。 工作人员为家里服务。 派专人到政务大厅办公，为办理社会保险卡业务的居民提供流程指导，利用移动服务终端集中开展“打卡回家”服务，农村部分居民年龄偏大，行动不便等原因

提高服务质量的效果，夯实业务基础。 传播宣传再生力。 与人社局共同印制1.2万份社保卡知识推广手册，结合推广手册文案积极推送微信公共平台，让居民群众了解电子社保卡的用途和操作流程。 民间服务进一步提高。 加强社保卡场景化应用，通过多种渠道提高沉淀客户，获取资金的能力，成为粮食补贴、养老金、退休工资等惠民补贴的发放载体，占领了支农惠农服务的主阵地。 重新加强市场营销。 以激活社保卡为契机，在行动过程中联动营销该银行产品等中间业务，在新闻收集环节积极获取顾客，提高社保卡电子产品的渗透率。 截至目前，累计扩大“智e通”客户10.5万户，扩大“智e支付”客户3.1万户。