“健身O2O小熊快跑现关店潮,无人管理模式未成熟”

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记者王晓然魏茹

不到一个月，智能健身房的小熊跑着关闭了北京酒仙桥店和太阳宫店，陷入了退款纠纷。 据悉，6月底至7月初，北京商报记者不断接到客户投诉，太阳宫大楼二楼小熊跑过去突然宣布关门，反映不少人企业约定的会员卡退保延误，当天发卡当晚收到关门通知邮件。 小熊跑企业向记者解释了突然关店的理由，说租金太高，中介把房子转租了。 共享健身房这个新事物在经历了资本的热度之后似乎逐渐进入了快速发展模式的磨练时期。

退款未到货物丢失

小熊跑太阳宫店健身会员近日向北京商报记者表示，6月20日收到群发邮件，店因突发原因关闭，7月初退还会员费。 据该会员称，关门3天后的晚上，工作人员将店内的器具空搬运，自己保管在衣服盒中的东西没有取回，关门2周内，没有收到会员费的退款。

北京商报记者看到小熊在太阳宫店奔跑，在门口张贴了关门公告，称由于业主占了房，这家店正式关闭，会员费用在企业考核结束后退还。 隔着玻璃看，店内没有任何健身器材等，只有小熊跑的门牌没有撤下。

此外，记者还在小熊奔跑官网上观察到，全国共有8家企业品牌店，分布在北京、上海、南京，其中还刊登了北京酒仙桥店和太阳宫店的新闻。 记者试图搜索中青点评平台，表示上述两家店已经关闭。

北京商报记者在中青点评平台上，查看客户在太阳宫店点评复印件中晾晒的手机短信截图，该短信于中午12点15分收到小熊会员卡激活通知，当天晚上17点接到门店关闭通知。

北京商报记者在小熊跑app上表示，一位名叫黑花生的年卡和月出租柜的顾客在接到关门通知后初期未能联系到客服，随后工作人员未联系新闻，擅自解决未注册的问题。

北京商报记者欲打电话给小熊跑太阳宫店，但相关负责人表示，企业目前已将剩余费用退还给会员，或经协商后可录用给其他小熊跑店。 关于会员的物品，关门当天有所有的通知会员，店内有教练等待会员来取。 他说，目前拥有租赁商品箱的会员已经收到了全部商品，如果会员还没有收到，可以尽快与员工联系。 但是，上述说法有点不同于会员投诉复印件，会员在向小熊奔跑的企业反映储存品丢失时，企业的说明被房东抛弃了。

关于太阳宫店关门一事，北京商报记者联系小熊创始人沈思，称记者证实采访意图后，沈思未接受采访就挂断了电话。

无人管理模式不成熟

关于突然关店的理由，小熊跑相关负责人告诉北京商报记者，太阳宫大楼房租过高，运营效率低，消防栓多次漏水，店内物品受损，后续房租也未与房东协商。 因为这家企业决定在7月初关闭太阳宫店。 另外，本来是和租赁中介协商确保关门时间的，但是由于住宅资源转借了他人，中介强制关闭了店，要求尽快撤走店内的物品。

但是，北京商报记者联系太阳宫大楼的房产租赁处后，小熊被告知强制关闭店铺是因为对方没有付房租或拖欠房租。 记者在太阳宫大厦房产租赁官网上看到，租金价格为11元/平方米/日，房源面积为312-1288平方米，月租金价格为102960-425040元/月。 小熊走太阳宫店会员卡320-3800元，私教课2400-14400元。 据北京商报记者粗略估算，以面积300平方米为例，健身房月租金约10万元，年租金120万元。 以小熊疾驶年卡费用3800元计算，共有316人入会以满足收支平衡。 以420元的月卡费用计算，有2858人的卡需要平衡收支。